Inhoudsopgave
Advertenties
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code
voor express-service bij de hand hebt
wanneer u telefonisch contact opneemt
met Dell. Met behulp van deze code kan
het geautomatiseerde telefoonsysteem
van Dell Support uw gesprek naar de juiste
persoon doorschakelen. Mogelijk wordt u
ook gevraagd de servicecode door te geven.
Deze staat op een etiket aan de onderzijde
van het beeldscherm. U kunt de servicecode
zien door het beeldscherm 40° te kantelen.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te
vullen. Zet indien mogelijk uw pc aan voordat
u contact met Dell opneemt voor ondersteuning
en bel vanaf een locatie in de buurt van de
computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele
opdrachten in te voeren via het toetsenbord,
informatie op te geven tijdens het uitvoeren van
procedures of andere stappen op het gebied
van probleemoplossing uit te voeren die alleen
mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor
dat u de documentatie van de computer bij de
hand hebt.
Diagnostische checklist
•
Naam:
•
Datum:
•
Adres:
•
Telefoonnummer:
•
De servicecode/code voor express-service
van uw computer (staat op een etiket aan de
onderzijde van het beeldscherm. U kunt de
servicecode zien door het beeldscherm 40°
te kantelen.):
•
RMA-nummer voor toegestane
artikelretour (indien verstrekt door een
ondersteuningsmedewerker van Dell):
•
Besturingssysteem en versie:
•
Apparaten:
•
Uitbreidingskaarten:
•
Bent u op een netwerk aangesloten? Ja/Nee
•
Netwerk, versie en netwerkadapter:
•
Programma's en versies:
Hulp vragen
47
Advertenties
Inhoudsopgave
