Inhoudsopgave
Advertenties
4
Hulp bij problemen
Printersoftware
Printersoftware (de printerdriver) stelt de printer in
staat om met uw computer te communiceren. HP
biedt verschillende methoden om printersoftware
en updates van software te verkrijgen.
•
U kunt de printersoftware downloaden vanaf de
website van de
Online
HP
Klantenondersteuning. Zie "Online
HP Klantenondersteuning" op pagina 46 voor
adressen van de HP websites.
•
Als u zich in de Verenigde Staten bevindt en een
software-update nodig hebt, kunt u de
printersoftware downloaden vanaf het adres
http://www.hp.com/support/home_products.
Als u geen toegang tot de website hebt, neemt u
contact op via het telefoonnummer (661) 257-
5565. U betaalt dan alleen de kosten van de cd
en de verzendkosten.
•
Als u zich buiten de Verenigde Staten bevindt en
de driver niet kunt downloaden via de
HP Klantenondersteuning
neemt u contact op met het dichtstbijzijnde
HP Klantenondersteuningscentrum
pagina 47).
HP Klantenondersteuning
voor reparaties
Als uw HP printer ooit gerepareerd moet worden,
neemt u contact op met het
HP
Klantenondersteuningscentrum. Een
deskundige technicus zal dan het probleem
vaststellen en de reparatie voor u coördineren.
Deze service is gratis gedurende de gebruikelijke
garantieperiode. Na de garantieperiode worden
reparatiekosten op basis van tijd en materiaal in
rekening gebracht.
Online
(zie pagina 46),
(zie
HP Klantenservice per
telefoon
Tot 90 dagen na de datum van aankoop, is gratis
telefonische ondersteuning verkrijgbaar. Als u
echter interlokaal belt, is het mogelijk dat de
interlokale gesprekskosten in rekening worden
gebracht. Ga als volgt te werk voordat u om hulp
belt:
1
Raadpleeg de Snelle installatie poster en deze
Handleiding voor tips over de installatie en het
oplossen van problemen.
2
Raadpleeg de
Online
HP Klantenondersteuning
voor informatie over uw product.
3
Als u zich in de Verenigde Staten bevindt,
neemt u contact op met de
service van de HP Klantenondersteuning
het gratis telefoonnummer (877) 283-4684
voor snelle en eenvoudige antwoorden op veel
gestelde vragen over HP DeskJet printers.
4
Als u het probleem niet op een van de
genoemde manieren kunt oplossen, neemt u
contact op met een technicus van HP terwijl u
achter uw computer en printer zit. Voordat u
contact opneemt, dient u de volgende
informatie bij de hand te hebben:
•
het serienummer van de printer (het etiket
bevindt zich aan de onderzijde van de
printer);
_______________________________
•
het modelnummer van de printer (het etiket
bevindt zich aan de voorzijde van de printer);
_______________________________
•
het model van de computer;
_______________________________
•
de versie van de printersoftware en het
programma (indien van toepassing).
_______________________________
Op die manier kunnen wij u direct helpen met uw
vragen!
(zie pagina 46)
geautomatiseerde
via
47
Advertenties
Inhoudsopgave
