Inhoudsopgave
Advertenties
4
Hulp bij problemen
Tips voor het oplossen van problemen
Het is frustrerend wanneer er dingen fout gaan. Daarom vindt u op de volgende
pagina's tips die u kunnen helpen te achterhalen wat het probleem is en hoe u het
probleem kunt oplossen.
Zorg dat alle kabels goed aangesloten zijn. Ook moet u kabels gebruiken die
bedoeld zijn voor het besturingssysteem waarmee u werkt. In geval van problemen,
controleert u of uw probleem lijkt op een van de hierna genoemde problemen. Als
dat het geval is, volgt u de instructies bij het desbetreffende probleem.
Ik kan de printersoftware niet installeren, wat is er mis?
Probleem
Mogelijke oorzaak
Ik heb een cd in
• De cd is niet goed in
het cd-rom-
het cd-rom-station
station geplaatst
geplaatst.
maar de
OF
computer kan de
• Het cd-rom-station is
cd niet lezen.
beschadigd.
OF
• De cd is beschadigd.
OF
• De cd-rom-extensies
zijn niet actief.
Ik kan de printersoftware niet installeren, wat is er mis? Zie de pagina's 36–37.
Waarom kan ik niet afdrukken? Zie de pagina's 38–40.
Wat betekenen de knipperende lichtjes? Zie pagina 41.
Is er een probleem met de afdruk? Zie de pagina's 42–45.
Oplossing
1
Plaats de cd opnieuw in het cd-rom-station en probeer het
nogmaals. Als dit het probleem niet oplost, gaat u als
volgt te werk:
2
Plaats een cd in het cd-rom-station waarvan u weet dat die
werkt. Als ook die cd niet werkt, moet u het cd-rom-station
mogelijk vervangen.
3
Als andere cd's wel werken maar de cd met de
printersoftware niet, hebt u mogelijk een beschadigde cd.
U kunt de printersoftware downloaden vanaf de website
van de HP Klantenondersteuning op het adres:
http://www.hp.com/support/home_products
4
Als u geen toegang hebt tot het web, neemt u contact op
met de HP Klantenondersteuning. Zie pagina 47 voor de
telefoonnummers.
5
Ga naar Extensiebeheer en controleer of de Apple cd-
extensies zijn ingeschakeld.
36
Advertenties
Inhoudsopgave
