Inhoudsopgave
Advertenties
13
Problemen oplossen
Voordat u contact opneemt met het servicecenter,
volgen hier enkele instructies om u te helpen bij het
oplossen van problemen met uw apparaat:
• Laad de accu volledig op voor een optimale werking.
• Verwijder overbodige bestanden of apps op uw
telefoon om de prestaties van de telefoon te
verbeteren.
• Werk de software van uw telefoon bij via
Systeemupdate. Ook kunt u Instellingen > Systeem >
Systeemupdate aanraken om de software bij te
werken.
• Stel uw telefoon opnieuw in via Fabrieksinstellingen
terugzetten. Raak Instellingen > Systeem > Herstellen
> Fabrieksinstellingen terugzetten aan. Een andere
methode is de Aan/uit-toets en de toets Volume
omhoog tegelijkertijd ingedrukt houden wanneer
uw telefoon is uitgeschakeld en herstelmodus >
Gegevens wissen/Fabrieksinstellingen terugzetten
selecteren. Alle gegevens op uw telefoon gaan
definitief verloren. U wordt ten zeerste aangeraden
een volledige back-up van de gegevens op uw
telefoon te maken voordat u de telefoon opnieuw
instelt.
Voer ook de volgende controles uit:
101
Mijn telefoon kan niet worden ingeschakeld of is
vastgelopen
• Wanneer de telefoon niet kan worden ingeschakeld,
laadt u de accu minstens 20 minuten op, zodat de
accu voldoende lading bevat. Schakel de telefoon
vervolgens weer in.
• Wanneer
de
telefoon
inschakelanimatie en u geen toegang kunt krijgen
tot de gebruikersinterface, houdt u de Aan/uit-
toets ingedrukt om de telefoon opnieuw in te
stellen. Hierdoor worden problemen met abnormaal
opstarten van het besturingssysteem door applicaties
van derden geëlimineerd.
• Als geen van beide methoden werkt, reset u de telefoon
door tegelijkertijd op de Aan/uit-toets en de toets
Volume omhoog te drukken wanneer uw telefoon is
uitgeschakeld. Selecteer vervolgens herstelmodus >
Gegevens wissen/Fabrieksinstellingen terugzetten.
Druk op de toets Volume om te selecteren en druk
op de Aan/uit-toets om elke selectie te bevestigen.
Mijn telefoon heeft al enkele minuten niet gereageerd
• Als uw telefoon niet reageert, schakelt u de telefoon
uit door de Aan/uit-toets ingedrukt te houden totdat
de telefoon wordt uitgeschakeld. Start vervolgens de
telefoon opnieuw.
• Als dit nog steeds niet werkt, stelt u de telefoon
opnieuw in.
blijft
hangen
102
in
de
Advertenties
Inhoudsopgave
