Deel 3 - Garantieservice-Informatie - Lenovo ThinkServer TD350 Helpgids
Verberg thumbnails
Zie ook voor ThinkServer TD350:
- Gebruikershandleiding en handboek voor hardwareonderhoud (224 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Deel 3 - Garantieservice-informatie
Om de status van de garantie van uw computer te controleren, gaat u naar http://www.lenovo.com/support
en klikt u op Warranty & Repair (Garantie en reparatie). Klik vervolgens op Check Warranty Status (Status
van de garantie controleren) en volg de aanwijzingen op het scherm.
Indien nodig verleent uw Serviceprovider herstel- of vervangingsservice, afhankelijk van het type
garantieservice dat hieronder is beschreven voor uw product en de beschikbare service. Op welk moment
de service wordt uitgevoerd, hangt af van het moment waarop u om service vraagt, de beschikbaarheid van
onderdelen en andere factoren.
Typen garantieservice
1. Customer Replaceable Unit ('CRU') service
In het geval van CRU Service verzendt de serviceprovider op eigen kosten CRU's naar u voor installatie door
uzelf. Informatie over CRU's en vervangingsinstructies worden bij uw product geleverd en zijn te allen tijde
op verzoek bij Lenovo verkrijgbaar. CRU's die eenvoudig door uzelf te installeren zijn, worden 'Self-service
CRU's' genoemd. 'Optionele service CRU's' zijn CRU's waarvoor mogelijk enige technische vaardigheden
en gereedschappen nodig zijn. De installatie van Self-service CRU's valt onder uw verantwoordelijkheid. U
kunt een verzoek indienen om Optionele service-CRU's, onder één van de typen garantieservice die voor uw
product zijn aangegeven, te laten installeren door een Serviceverlener. Een optioneel servicepakket kan
beschikbaar zijn voor aanschaffing bij een serviceprovider of bij Lenovo op grond waarvan u Self-service
CRU's voor u kunt laten installeren. Een lijst van de CRU's en de bijbehorende omschrijvingen vindt u in de
documentatie die bij uw product is geleverd, of op www.lenovo.com/CRUs. De verplichting om een defecte
CRU terug te sturen, indien van toepassing, wordt beschreven in de instructies die worden meegeleverd met
een vervangende CRU. Indien terugzending wordt verlangd, 1) worden bij de vervangende CRU instructies
voor het retourneren, een voorgefrankeerd retouretiket en verpakkingsmateriaal geleverd, en 2) kunnen u
kosten in rekening worden gebracht voor de vervangende CRU indien de serviceprovider de defecte CRU
niet ontvangt binnen dertig (30) dagen nadat u de vervangende CRU hebt ontvangen.
2. Service op locatie
In het geval van On-Site Service herstelt of vervangt een serviceprovider het defecte product op uw locatie.
U dient zorg te dragen voor een geschikte werkomgeving om de herstelwerkzaamheden aan het product
mogelijk te maken. Sommige herstellingen kunnen mogelijk alleen in een servicecentrum worden uitgevoerd.
In dat geval stuurt de serviceprovider het product op eigen kosten naar het servicecentrum.
3. Koeriers- of magazijnservice
In het geval van Courier of Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen in een aangewezen
servicecentrum, waarbij de serviceprovider de verzendkosten voor rekening neemt. U bent
zelf verantwoordelijk voor het loskoppelen van het product en voor het verpakken ervan in het
verpakkingsmateriaal dat aan u is verstrekt voor het verzenden van het product naar het aangegeven
servicecentrum. Uw product wordt door een koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum
afgeleverd. Het servicecentrum zal het product op eigen kosten aan u retourneren.
4. Customer Carry-In Service
In het geval van Customer Carry-In Service wordt het product hersteld of vervangen nadat u het op eigen
risico en op eigen kosten bij een aangewezen servicecentrum hebt afgeleverd. Wanneer het product is
hersteld of vervangen, is het beschikbaar om door u te worden opgehaald. Indien u het product niet ophaalt,
kan de serviceprovider het product naar eigen inzicht van de hand doen.
17
.
Hoofdstuk 3
Lenovo Beperkte Garantie
Advertenties
Inhoudsopgave
