Hoofdstuk 2. Hulp En Service; Uw Server Bij Lenovo Registreren; Voordat U Belt; Service Aanvragen - Lenovo ThinkServer TD350 Helpgids
Verberg thumbnails
Zie ook voor ThinkServer TD350:
- Gebruikershandleiding en handboek voor hardwareonderhoud (224 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 2. Hulp en service
In dit hoofdstuk vindt u informatie over het aanvragen van hulp en service.
Uw server bij Lenovo registreren
Om uw server bij Lenovo te registreren volgt u de aanwijzingen op:
http://www.lenovo.com/register
Als u uw server registreert, worden gegevens ingevoerd in een database. Lenovo kan dan contact met u
opnemen in geval van een terugroeping of ander ernstig probleem. Nadat u uw server registreert bij Lenovo,
kunt u profiteren van een snellere service wanneer u Lenovo belt voor ondersteuning. Ook bieden sommige
locaties uitgebreide voordelen en services aan geregistreerde gebruikers.
Voordat u belt
Doe het volgende om te proberen het probleem zelf op te lossen voordat u belt:
• Controleer of alle kabels en snoeren goed zijn aangesloten.
• Controleer of de aan/uit-schakelaars van het systeem en optionele apparatuur aan staan.
• Raadpleeg de informatie voor het oplossen van problemen in de documentatie voor uw systeem op de
ondersteuningswebsite van Lenovo op:
http://www.lenovo.com/support
• Ga voor bijgewerkte informatie, nieuwe stuurprogramma's, hints en tips naar de ondersteuningswebsite
van Lenovo op:
http://www.lenovo.com/support
Zorg dat u bij uw product zit als u belt. Als u belt voor technische assistentie, moet u de volgende informatie
bij de hand hebben:
• Machinetype en -model
• De serienummers van de Lenovo-hardwareproducten
• Beschrijving van het probleem
• De exacte tekst van foutberichten
• Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Service aanvragen
Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht bij het Customer Support
Center.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling - speciaal opgeleid onderhoudspersoneel staat klaar om u te helpen de oorzaak van
een hardwareprobleem op te sporen en het probleem te verhelpen.
• Reparatie van hardware - als het probleem wordt veroorzaakt door hardware die onder de garantie valt,
zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorgdragen voor de noodzakelijke service.
• Ontwerpwijzigingen - in sommige gevallen moet een product na de verkoop worden aangepast. Lenovo
of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen aanbrengen als ze van toepassing zijn op uw
hardware.
© Copyright Lenovo 2014, 2016
3
Advertenties
Inhoudsopgave
