Inhoudsopgave
Advertenties
Na de gratis telefonische hulpperiode
U kunt nog steeds tegen vergoeding hulp van HP krijgen. Tarieven
kunnen zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden. De
ondersteuning via de
HP Klantenondersteuning online
pagina 47) op internet blijft gratis!
•
Voor eenvoudige vragen belt u (900) 555-1500 (alleen in de VS).
De kosten bedragen $2,50 per minuut en beginnen zodra u met
een servicetechnicus bent verbonden.
•
Voor gesprekken vanuit Canada of voor gesprekken binnen de
VS, waarvan u verwacht dat ze langer dan tien minuten zullen
duren, belt u (800) 999-1148. De kosten bedragen $25,00 per
gesprek, die in rekening gebracht worden via uw Visa of
MasterCard creditkaart.
•
Als tijdens het telefoongesprek blijkt dat uw printer gerepareerd
moet worden en de beperkte garantie van de printer nog niet is
verstreken (zie de "Beperkte garantieverklaring" in de Naslaggids),
worden u geen kosten voor de telefonische ondersteuning in
rekening gebracht. In landen waar de bovenstaande gratis
telefoonnummers niet beschikbaar zijn, worden mogelijk kosten
voor interlokale gesprekken in rekening gebracht.
•
Buiten de VS en Canada kunt u het dichtstbijzijnde
Klantenondersteuningscentrum van HP
(zie
bellen.
Hulp inroepen: Klantenondersteuning van HP
Verlenging van de garantie
Als u de duur van de beperkte garantie op uw printer wilt verlengen,
kunt u het volgende doen:
•
Neem contact op met uw dealer om de garantie te verlengen.
•
Als uw dealer geen onderhoudscontracten aanbiedt, bel
dan rechtstreeks met HP en vraag informatie over HP
onderhoudscontracten. In de VS belt u (800) 446-0522; in
Canada belt u (800) 268-1221. Voor HP onderhoudscontracten
buiten de VS en Canada kunt u contact opnemen met het
plaatselijke verkoopkantoor van HP.
Reparaties door de
HP Klantenondersteuning
Als uw HP printer gerepareerd moet worden, neemt u contact op met
het HP Klantenondersteuningscentrum. Een geschoolde
servicetechnicus stelt de diagnose van het probleem vast en
coördineert het reparatieproces voor u. Deze dienstverlening is gratis
tijdens de beperkte garantieperiode van uw printer. Na de
garantieperiode worden reparatiekosten op basis van tijd en materiaal
in rekening gebracht.
51
Advertenties
Inhoudsopgave
