Inhoudsopgave
Advertenties
telefonisch contact opnemen
Blijf bij de computer en printer wanneer u HP Support belt. Zorg ervoor dat u
over de volgende gegevens beschikt:
•
Modelnummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de voorkant van
de printer)
•
Serienummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de onderkant van
de printer)
•
Besturingssysteem van de computer
•
Versie van het printerstuurprogramma:
–
–
•
Meldingen die worden weergegeven op het LCD-scherm van de printer of
op het beeldscherm van de computer
•
Antwoorden op de volgende vragen:
–
–
naslaggids
Windows-pc: u ziet de versie van het printerstuurprogramma door met
de rechtermuisknop te klikken op het pictogram voor de geheugenkaart
op de taakbalk van Windows en Info te selecteren.
Macintosh: u ziet de versie van het printerstuurprogramma met het
dialoogvenster Print.
Heeft het probleem waarover u belt zich eerder voorgedaan? Wat was
de aanleiding voor het probleem?
Hebt u rond de tijd dat de situatie zich voordeed, nieuwe hardware of
software op uw computer geïnstalleerd?
ondersteuning en specificaties
17
Advertenties
Inhoudsopgave
