Inhoudsopgave
Advertenties
Documentatie en diagnoseprogramma's gebruiken
Als er een probleem met uw computer optreedt, raadpleegt u Hoofdstuk 10 "Diagnose en probleemoplossing"
op pagina 101. Aanvullende informatiebronnen voor het oplossen van computerproblemen worden
opgesomd in "Informatiebronnen" op pagina 123.
Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg dan de documentatie van het
besturingssysteem of het softwareprogramma, inclusief de README-bestanden en de online Help.
De meeste computers worden geleverd met een aantal diagnoseprogramma's die u helpen
hardwareproblemen op te sporen. Zie "Diagnoseprogramma's" op pagina 119 voor instructies voor het
gebruik van deze diagnoseprogramma's.
U kunt de nieuwste technische informatie vinden en stuurprogramma's en updates downloaden vanaf de
website van Lenovo Support:
http://www.lenovo.com/support
Service aanvragen
Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht bij het Customer Support
Center.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling - Speciaal opgeleid onderhoudspersoneel staat klaar om u te helpen de oorzaak van
een hardwareprobleem op te sporen en het probleem te verhelpen.
• Reparatie van hardware - Als het probleem wordt veroorzaakt door hardware die onder de garantie valt,
zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorgdragen voor de noodzakelijke service.
• Ontwerpwijzigingen - In sommige gevallen moet een product na de verkoop worden aangepast. Lenovo
of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen aanbrengen als ze van toepassing zijn op uw
hardware.
De volgende items vallen niet onder de garantie:
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van Lenovo-onderdelen
zonder garantie
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen (NOS)
• Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
Raadpleeg de bij de computer geleverde publicatie ThinkCentre Veiligheid en garantie die bij uw computer
werd geleverd, voor informatie over de garantietypen en doorlooptijden. Om recht te blijven houden op de
garantieservice dient u uw aankoopbewijs te bewaren.
Voor een lijst van telefoonnummers van Lenovo Support in uw land of regio gaat u naar
http://www.lenovo.com/support/phone of raadpleegt u de bij uw computer geleverde publicatie ThinkCentre
Veiligheid en garantie.
Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd. Als het nummer
voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-wederverkoper of met uw
Lenovo-vertegenwoordiger.
Zorg dat u bij uw computer zit als u belt. Als u belt voor technische assistentie, moet u de volgende
informatie bij de hand hebben:
• Machinetype en model
All manuals and user guides at all-guides.com
.
Hoofdstuk 11
Informatie, hulp en service
125
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
