Inhoudsopgave
Advertenties
• Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een
Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of
onderhoud.
• Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een
product moeten worden aangebracht. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen
meestal in uw hardware aanbrengen.
De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van onderdelen zonder
garantie.
Opmerking: Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven tekens bestaande identificatiecode
met de indeling FRU XXXXXXX.
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• Configuratie van het UEFI BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
• Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
Voor de voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Limited Warranty die van toepassing is op uw
Lenovo-hardwareproduct raadpleegt u de "Garantie-informatie" in de Handleiding voor veiligheid, garantie
en installatie die is meegeleverd met uw computer.
Probeer om tijdens het telefoongesprek bij de computer te zitten. Controleer voordat u belt of u de meest
recente stuurprogramma's en systeemupdates hebt gedownload, de diagnoseprogramma's hebt uitgevoerd
en alle systeemgegevens hebt genoteerd. Als u technische hulp inroept, zorg dan dat u het volgende
bij de hand hebt:
• Machinetype en -model
• Serienummers van uw computer, beeldscherm en andere componenten, of uw aankoopbewijs
• Een beschrijving van het probleem
• De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten
• Gegevens over de hardware- en softwareconfiguratie van het systeem
Telefoonnummers
Ga voor een lijst met telefoonnummers van Lenovo Support voor uw land of regio naar
http://www.lenovo.com/support/phone of raadpleeg de Handleiding voor veiligheid, garantie en installatie
die is meegeleverd met uw computer.
Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De nieuwste
telefoonnummers zijn beschikbaar op http://www.lenovo.com/support/phone. Als het nummer voor uw land
of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-wederverkoper of met uw Lenovo-vertegenwoordiger.
Extra services aanschaffen
Zowel tijdens als na de garantieperiode kunt u extra diensten aanschaffen, zoals ondersteuning voor
hardware van Lenovo en derden, besturingssystemen en softwareprogramma's, diensten voor het instellen
en configureren van het netwerk, uitgebreide reparatiediensten voor hardware en diensten voor installatie op
maat. De beschikbaarheid van deze services en de namen ervan verschillen van land tot land.
Meer informatie over deze services vindt u op
http://www.lenovo.com/accessories/services/index.html
.
Hoofdstuk 11
Ondersteuning
163
Advertenties
Inhoudsopgave
