Inhoudsopgave
Advertenties
●
Als het probleem hierdoor niet is opgelost, raadpleegt u het HP Support Services-boekje bij de
printer. Dit document bevat een uitgebreide lijst van verschillende ondersteuningsservices die
beschikbaar zijn om u te helpen bij het oplossen van printerproblemen.
●
Als u een kantoor van Hewlett-Packard belt, zorgt u dat u de volgende gegevens bij de hand hebt
om ons in staat te stellen uw vragen sneller te kunnen beantwoorden:
●
de printer die u gebruikt (het productnummer en het serienummer op het etiket aan de
achterkant van de printer)
●
De service-id van de printer: selecteer het pictogram
information (Printerinformatie weergeven)
●
Als er een foutcode op het voorpaneel wordt weergegeven, noteert u deze (zie Foutcodes en
-meldingen)
●
de computer die u gebruikt
●
eventuele speciale apparatuur of software die u gebruikt (zoals spoolers, netwerken,
switchboxes, modems of speciale softwarestuurprogramma's)
●
de kabel die u gebruikt (onderdeelnummer) en de plaats van aankoop van de kabel
●
het type interface dat u voor de printer gebruikt (FireWire, USB of netwerk)
●
de naam van de software en de versie die u momenteel gebruikt
●
als het probleem een systeemfout is, noteert u het foutnummer dat verschijnt en houdt u het
bij de hand
●
Druk indien mogelijk de volgende rapporten af (mogelijk wordt u gevraagd deze te faxen naar
het Support Center dat u helpt): Configuration (Configuratie), Usage Report (Gebruiksrapport)
en alle vorige pagina's uit Service Information (Service-informatie) (zie De interne afdrukken
van de printer)
HP Designjet Online
Voor toegang tot een wereld van gespecialiseerde services en bronnen die zorgen dat uw HP Designjet-
producten en -oplossingen altijd de beste prestaties bieden.
Registreer u bij HP Designjet Online, uw grootformaat-afdrukgemeenschap op http://www.hp.com/go/
designjet/, voor onbeperkte toegang tot:
●
downloads: de meest recente firmware, stuurprogramma's, software, mediaprofielen, enzovoort
voor de printer
●
technische ondersteuning: on-line probleemoplossing, contactpersonen van Customer Care en
nog veel meer
●
Forums voor rechtstreeks contact met de experts, zowel van HP als uw collega's
●
on-line garantiecontrole voor extra zekerheid
●
technische documentatie en trainingvideo's
●
de meest recente productinformatie: printers, benodigdheden, accessoires, software, enzovoort
●
Supplies Center voor alles wat u moet weten over inkt en papier
NLWW
en selecteer vervolgens View printer
HP Designjet Online
363
Advertenties
Inhoudsopgave
