Advertenties
15
Als u hulp nodig hebt
Ondersteuning aanvragen
In dit onderwerp worden de concepten van dit onderwerp toegelicht.
Ondersteuning wordt geleverd door uw ondersteuningsvertegenwoordiger, doorgaans een werknemer
van het bedrijf waarvan u de printer hebt aangeschaft. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met
HP Support op de website van HP via een van de volgende links:
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3D5200/support, of
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3D5210/support, of
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3D5210pro/support, of
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3Dprocessingstation/support
Voordat u uw ondersteuningsvertegenwoordiger belt, moet u het gesprek als volgt voorbereiden:
●
Lees de probleemoplossingstips in deze handleiding.
●
Lees de documentatie van de software door, als dit relevant kan zijn.
●
Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
–
De product- en serienummers van de printer die u gebruikt
–
De foutcode die is weergegeven op het front-panel, indien aanwezig (zie
pagina
–
De naam en het versienummer van de software
–
Als er een probleem met de afdrukkwaliteit is: de naam en het productnummer van het
materiaal dat u hebt gebruikt
Customer Self-Repair
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie
of een contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden,
zodat u ze zelf kunt vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u
daar tijd voor hebt.
Eenvoudig en gebruiksvriendelijk
●
Uw ondersteuningsvertegenwoordiger voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend
onderdeel nodig is voor een defecte hardwarecomponent.
Zie
http://www.hp.com/go/selfrepair/
350
Hoofdstuk 15 Als u hulp nodig hebt
344).
voor meer informatie over Customer Self Repair.
Systeemfouten op
Advertenties
