Inhoudsopgave
Advertenties
7
Probleemoplossing
Als u problemen ondervindt met randapparaten zoals een op de computer aangesloten monitor of printer,
kunt u voor uitgebreidere probleemoplossing de documentatie raadplegen die door de fabrikant van het
product is geleverd. De volgende tabellen tonen enkele problemen die u kunt tegenkomen tijdens het
installeren, het opstarten of het gebruiken van uw computer en geeft mogelijke oplossingen.
Voor meer informatie of voor extra opties om mogelijke problemen op te lossen, gaat u naar
http://www.hp.com/support. Selecteer Mijn product zoeken en volg de instructies op het scherm.
Computer start niet
Symptoom
Mogelijke oplossing
Foutbericht: vaste
1.
Start de computer opnieuw op.
schijffout
a.
b.
– of –
Houd de aan/uit-knop van de computer 5 seconden of langer ingedrukt om de computer uit te schakelen en druk
daarna op de aan/uit-knop om de computer opnieuw op te starten.
2.
Als Windows wordt geopend, maakt u direct een back-up van alle belangrijke gegevens op een reserve vaste schijf.
3.
Neem contact op met ondersteuning (ongeacht of Windows is gestart of niet).
De computer gaat niet
Controleer of de aansluitingen van de kabel tussen de computer en het stopcontact goed vastzitten. Het groene
aan en start niet
voedingsbronlampje van de computer moet branden. Probeer als dit niet het geval is een ander stopcontact. Als u nog
steeds problemen hebt, neem dan contact op met ondersteuning.
Controleer of de werkspanning van het stopcontact geschikt is voor de elektrische spanning van de computer.
Test het stopcontact door er een ander elektrisch apparaat op aan te sluiten.
Verwijder indien mogelijk alle filters en stabilisatoren uit het stopcontact en steek vervolgens de stekker rechtstreeks in het
stopcontact.
Koppel alle randapparaten los. Houd de aan/uit-knop gedurende minimaal 15 seconden ingedrukt, totdat de computer
wordt uitgeschakeld. Schakel de computer vervolgens weer in door nogmaals op de aan/uit-knop te drukken.
Als het monitorscherm leeg blijft, is de monitor mogelijk niet goed aangesloten. Sluit de monitor aan op de computer, steek
het netsnoer in een stopcontact en schakel vervolgens de monitor in. Raadpleeg
producten) op pagina
Als de computer niet
1.
Druk op ctrl+alt+delete.
reageert
2.
Selecteer Taakbeheer.
3.
Klik op toepassingen die niet reageren en klik vervolgens op Taak beeïndigen.
Als het niet lukt om de programma's te sluiten, start u de computer opnieuw op.
1.
Druk op ctrl+alt+delete.
2.
Klik op het pictogram Aan/uit en klik op Opnieuw opstarten.
– of –
Druk op ctrl+alt+delete.
Klik op het pictogram Aan/uit en klik op Opnieuw opstarten.
22.
Beeldscherm (monitor) (alleen bij bepaalde
Computer start niet
21
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
