Advertenties
gebruik of eigen consumptie en niet voor zakelijke doeleinden. Consumenten in Nieuw-Zeeland die
goederen kopen voor persoonlijk, thuis- of huishoudelijk gebruik of eigen consumptie en niet voor zakelijke
doeleinden ('Consumenten in Nieuw-Zeeland') hebben recht op reparatie, vervanging of restitutie in geval
van een defect en schadevergoeding in geval van andere schade die redelijkerwijs was te voorzien. Een
Consument in Nieuw-Zeeland (zoals hiervoor gedefinieerd) kan restitutie krijgen van de kosten voor het
terugsturen van het product naar de plaats van aankoop indien er sprake is van overtreding van het
consumentenrecht van Nieuw-Zeeland. Bovendien zal HP de goederen voor eigen rekening ophalen indien
het terugsturen ervan naar HP tot aanzienlijke kosten leidt voor de Consument in Nieuw-Zeeland. Wanneer
producten of services voor zakelijke doeleinden zijn geleverd, gaat u ermee akkoord dat de Consumer
Guarantees Act 1993 niet geldt en dat dit eerlijk en redelijk is gezien de aard en de waarde van de
transactie.
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P.
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Alle overige in dit
document genoemde productnamen kunnen handelsmerken zijn van de betreffende fabrikanten. Voor zover
toegestaan door toepasselijk recht, staan de enige garanties op producten en services van HP vermeld in de
uitdrukkelijke garantieverklaringen bij dergelijke producten en services. Niets in dit document mag worden
opgevat als aanvullende garantie. Voor zover toegestaan door toepasselijk recht, stelt HP zich niet aansprakelijk
voor technische of redactionele fouten of weglatingen in dit document.
Versie: April 2019
Garantieservice voor zelfreparatie door de klant
Voor producten van HP is een groot aantal onderdelen verkrijgbaar waarmee de klant zelf reparaties kan
uitvoeren: Customer Self Repair (CSR). Hiermee wordt reparatietijd tot een minimum beperkt en geniet u van
meer flexibiliteit voor het vervangen van defecte onderdelen. Als HP tijdens de diagnose merkt dat reparatie kan
gebeuren middels een CSR-onderdeel, wordt dat onderdeel onmiddellijk als vervanging naar u opgestuurd. CSR-
onderdelen vallen uiteen in twee categorieën: 1) Onderdelen waarvoor zelfreparatie door de klant verplicht is. Als
u HP verzoekt deze onderdelen te vervangen, worden voorrijd- en arbeidskosten in rekening gebracht.
2) Onderdelen waarvoor zelfreparatie door de klant optioneel is. Ook deze onderdelen zijn ontwikkeld voor
zelfreparatie door de klant. Als u HP echter verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, kan dit gebeuren
zonder extra kosten, afhankelijk van het type garantieservice bij uw product.
Afhankelijk van beschikbaarheid en geografische ligging worden CSR-onderdelen de volgende werkdag bezorgd.
Afhankelijk van geografische ligging kunnen onderdelen tegen extra kosten nog dezelfde dag of binnen vier uur
worden bezorgd. Als u hulp nodig heeft, kunt u de technische ondersteuning van HP bellen; een monteur zal u
dan telefonisch advies geven. In de documentatie die bij een CSR-vervangingsonderdeel wordt meegestuurd,
geeft HP op of een defect onderdeel naar HP moet worden geretourneerd. Wanneer u wordt verzocht het
defecte onderdeel aan HP te retourneren, moet u het defecte onderdeel binnen een bepaalde periode, meestal
vijf (5) werkdagen, opsturen. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie in het geleverde
verzendmateriaal worden geretourneerd. Wanneer u het defecte onderdeel niet retourneert, kan HP u het
vervangende onderdeel in rekening brengen. Bij zelfreparatie door de klant betaalt HP alle verzend- en
onderdeelretourkosten en bepaalt HP welke pakketdienst/koeriersdienst wordt gebruikt.
Klantenondersteuning
Telefonische ondersteuning voor uw land/regio krijgen
Zorg ervoor dat u de productnaam, het serienummer, de
aankoopdatum en een probleembeschrijving bij de hand heeft.
298 Bijlage A Service en ondersteuning
Telefoonnummers voor uw land/regio vindt u op de folder in de
doos van het product of op www.hp.com/support/.
NLWW
Advertenties
