Pagina 1
IP Office Gebruikershandleiding van 5410 40DHB0002NLEY – Uitgave 1 (7.6.2005) D i t d o c u me n t wo r d t u a a n g e b o d e n d o o r T e l e c o mH u n t e r . D é z a k e l i j k e T e l e c o m we b s h o p . T 0 8 8 7 4 6 3 4 4 4 | @ s a l e s @T e l e c o mH u n t e r .
Pagina 2
D i t d o c u me n t wo r d t u a a n g e b o d e n d o o r T e l e c o mH u n t e r . D é z a k e l i j k e T e l e c o m we b s h o p . T 0 8 8 7 4 6 3 4 4 4 | @ s a l e s @T e l e c o mH u n t e r .
Inhoud De 5410-telefoon ........................7 Overzicht van de 5410..........................7 Gesprekstoetsen ............................8 Systeemfuncties............................. 9 Gespreks-/Functietoetspictogrammen ....................9 Basisfuncties voor het beheren van gesprekken..............11 Gesprek beantwoorden ..........................11 Gesprek beantwoorden ..........................11 Gesprek wissen ............................11 Koptelefoon aan ............................12 Luidspreker...............................
Pagina 4
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Absnt - Bericht van afwezigheid instellen .................... 33 Acct - Invoer accountcode (!) ....................... 34 AD - Verkort kiezen (!) ......................... 34 Admin - Self-Administer (!)........................34 Apear - Gesprekstoets (!)........................34 AutCB - Automatisch terugbellen (!) ....................34 Busy - Bezet............................
Pagina 6
D i t d o c u me n t wo r d t u a a n g e b o d e n d o o r T e l e c o mH u n t e r . D é z a k e l i j k e T e l e c o m we b s h o p . T 0 8 8 7 4 6 3 4 4 4 | @ s a l e s @T e l e c o mH u n t e r .
De 5410-telefoon Overzicht van de 5410 In deze handleiding wordt het gebruik van de Avaya 5410-telefoon, in toets- en lampmodus, met het Avaya IP Office-telefoonsysteem met Level 3.0 software besproken en de software van de 5410 telefoon die met REL:2.00 of hoger moet worden gebruikt (zie De zelftest gebruiken).
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Koptelefoon: Schakelt over van handset naar koptelefoon. Het bijbehorende lampje gaat branden als de luidspreker actief is. Luidspreker: Toegang tot de luidspreker. Het bijbehorende lampje gaat branden als de luidspreker actief is. Afsluiten: Hiermee gaat u terug naar het hoofdscherm.
De 5410-telefoon OPGELET: 1. Het is handig om meer dan twee Gesprekstoetsen te hebben. Als u een gesprek in de wachtstand hebt, kunt u een ander gesprek beantwoorden/maken en gebruik maken van de gesprekstoetsen om tussen de twee gesprekken te schakelen of deze door te schakelen of een conferentiegesprek op te zetten.
Pagina 10
D i t d o c u me n t wo r d t u a a n g e b o d e n d o o r T e l e c o mH u n t e r . D é z a k e l i j k e T e l e c o m we b s h o p . T 0 8 8 7 4 6 3 4 4 4 | @ s a l e s @T e l e c o mH u n t e r .
Basisfuncties voor het beheren van gesprekken Gesprek beantwoorden Als een gesprek op uw 5410-telefoon binnenkomt, hoort u een beltoon en ziet u een knipperend belpictogram ( ) op de bijbehorende gesprekstoets. Om een binnenkomend gesprek te beantwoorden Voer een van de volgende stappen uit: •...
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Koptelefoon aan Als u met de 5410 een koptelefoon gebruikt, dan moet deze verbonden zijn met de koptelefoonaansluiting aan de onderzijde van de 5410-telefoon. Druk op Koptelefoon om de koptelefoon te activeren en de handset uit te schakelen. Het lampje naast de toets brandt als de koptelefoon geactiveerd is.
Basisfuncties voor het beheren van gesprekken Snelkiezen Met de functie Verkort kiezen kunt u de 5410-telefoon automatisch nummers laten bellen die in uw persoonlijke telefoonboek staan. Zie Verkort kiesnummer bellen. Bellen naar een nummer in het persoonlijke telefoonboek met behulp van de Verkort kiezen- functie 1.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Opmerkingen: 1. Na een vooraf ingestelde tijdsperiode (gedefinieerd door uw systeembeheerder), wordt u eraan herinnerd dat er een gesprek in de wacht staat door het hold-pictogram. Deze verandert gedurende een paar tellen in en de telefoon gaat dan over.
Basisfuncties voor het beheren van gesprekken Conferentie Met de functie Conferentie kunt u een conferentiegesprek voeren met andere partijen (uzelf inbegrepen). Opmerkingen: 1. Het aantal partijen dat toegang heeft tot een conferentiegesprek wordt bepaald door uw telefoonsysteem. 2. Voor de Conferentiefunctie zijn twee Gesprekstoetsen nodig. Een partij toevoegen aan een gesprek 1.
Pagina 16
D i t d o c u me n t wo r d t u a a n g e b o d e n d o o r T e l e c o mH u n t e r . D é z a k e l i j k e T e l e c o m we b s h o p . T 0 8 8 7 4 6 3 4 4 4 | @ s a l e s @T e l e c o mH u n t e r .
Verkorte kiesnummers gebruiken Overzicht verkorte kiesnummers In de 5410 kunnen maximaal 48 persoonlijke verkorte kiesnummers worden opgeslagen. U hebt toegang tot de lijst met deze verkorte kiesnummers door op SpDial te drukken. Als SpDial niet wordt weergegeven, druk dan op een willekeurige Sneltoets.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Nieuw verkort kiesnummer toevoegen 1. Druk op SpDial. Als SpDial niet wordt weergegeven, druk dan op een willekeurige Sneltoets. • Druk op Toevoegen. Als er een melding verschijnt dat de verkorte kieslijst vol is, moet u eerst een bestaande naam wissen voordat u een nieuwe naam kunt toevoegen.
Verkorte kiesnummers gebruiken 4. Voer het gewenste nummer in met behulp van het numerieke toetsenblok van de telefoon. Vergeet niet om voor externe nummers het cijfer voor toegang tot de externe lijn (bijv. 9) in te voeren: • Druk op Hyphen om een streepje in te voeren.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Verkort kiesnummer wijzigen 1. Druk op SpDial. Als SpDial niet wordt weergegeven, druk dan op een willekeurige Sneltoets. 2. Druk op Wijzigen. 3. Selecteer het verkorte kiesnummer dat u wilt wijzigen. • Druk op om de verschillende pagina's met verkorte kiesnummers weer te geven anders kunt u de eerste letter van de gewenste naam intoetsen om naar de pagina te gaan met een overeenkomstige vermelding.
Logbestand gebruiken Overzicht gespreksrapport De 5410 houdt een gespreksrapport bij, waar u toegang toe hebt door op Log te klikken. In het log kunnen maximaal 480 vermeldingen worden opgeslagen. Deze vermeldingen kunnen een combinatie zijn van ingekomen gesprekken die zijn beantwoord, ingekomen gesprekken die niet zijn beantwoord en uitgaande gesprekken.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 • Het nummer van het gespreksrapport • Het type gespreksrapport, bijv. Beantwoord, Onbeantwoord of Uitgaand. • De naam van de gebelde of bellende partij wordt weergegeven (indien beschikbaar). • Het nummer van de gebelde of bellende partij wordt weergegeven.
Logbestand gebruiken Bellen vanuit het gespreksrapport 1. Druk op Log. Als Log niet wordt weergegeven, druk dan op een willekeurige Sneltoets. 2. Standaard worden de Gemiste gesprekken eerst weergegeven. U kunt kiezen uit InAns of Outgo. Of anders kunt u op More drukken en All selecteren zodat alle drie de opties worden weergegeven.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Alle gesprekken in het gespreksrapport wissen Als er een stroomonderbreking naar de 5410-telefoon is, worden alle gespreksrapportvermeldingen gewist. Met de optie Alles wissen worden ook alle vermeldingen uit het logbestand gewist. • Waarschuwing: Door deze actie worden ook alle vermeldingen van verkorte kiesnummers en persoonlijke telefoonopties gewist.
De 5410-opties wijzigen Overzicht van de 5410-opties U hebt toegang tot de optiemenu's door op Optie te drukken. U kunt deze menu's gebruiken om een aantal functies van de 5410-telefoon aan te passen. Zo selecteert u een optie: 1. Druk op of de toets ernaast 2.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Belpatroon wijzigen In het menu Belopties kunt u het volgende uitvoeren: • Kies een persoonlijk belpatroon voor uw telefoon. • Stel het waarschuwingslampje in zodat deze knippert als de telefoon gaat. • Stel de telefoon in zodat deze teruggaat naar het hoofdscherm als u Verkort kiezen, Gespreksrapport enz.
De 5410-opties wijzigen Instellingen gespreksrapport U kunt via de Option-menu aangeven welke soorten gesprekken in het gespreksrapport van de 5410 moeten worden opgenomen. Zie Instellen welke gesprekken in het gespreksrapport worden opgenomen. Het gebruik van de Zelftest De zelftest kan worden gebruikt om informatie weer te geven over de telefoon en om te controleren of de lampjes en de display werken.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Taal Als de 5410 telefoon voor de eerste keer wordt geïnstalleerd, worden de tekstinstellingen op het scherm in het Engels weergegeven. U kunt een keuze maken uit de volgende talen: • Engels, Duits (Deutsch), Frans (Français), Spaans (Español), Italiaans (Italiano), Nederlands, Portugees (Português) of Japans (Katakana tekens).
Functietoetsen Overzicht van de functietoetsen Zowel de functietoetsen als de sneltoetsen geven toegang tot een groot aantal functies. Het display naast de toetsen geeft de functienaam weer. Een aantal van deze functies is een standaardfunctie en wordt ondersteund door alle 5410-telefoons (zoals bijv.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Programmeren van functietoetsen Als een van de toetsen op het telefoontoestel een geprogrammeerde Admin of Admin 1 functie heeft, kunt u verdere functies programmeren op de overige functietoetsen. Zowel Admin als Admin1 zijn door uw systeembeheerder toegewezen aan uw functietoetsen, en deze worden weergegeven op een...
Functietoetsen Modus voor afgekort programmeren 1. Druk op Admin of Admin 1. Zie Programmeren van displaytoetsen. 2. Het Admin of Admin1-menu verschijnt als volgt: Admin pagina's Met uitzondering van Expl1?, zijn de weergegeven namen ook de functies die u aan sneltoetsen kunt toewijzen.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 8. Als het displayslot niet reeds in gebruik is, wordt op het display TOETS GEPROGRAMMEERD! weergegeven. • Druk op AFSLUITEN om het programmeren af te sluiten. • Druk op Cont om door te gaan met het programmeren van andere functies.
Functietoetsen Functietoetsen weergeven Deze sectie geeft een opsomming van de functies die geprogrammeerd kunnen worden met de functietoetsen. Zowel de afgekorte als de volledige namen worden weergegeven. De afgekorte naam is de naam die naast de geprogrammeerde toets wordt weergegeven, samen met de geprogrammeerde gegevens voor deze functie.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Acct - Invoer accountcode (!) Breng een gesprek tot stand door gebruik te maken van een accountcode of voer tijdens een gesprek een accountcode in. Deze functie kan met of zonder gegevens worden geprogrammeerd. Deze functie kan door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd met behulp van de Admin-toets.
Functietoetsen Als het toestel niet langer bezet is of weer gebruikt wordt, verschijnen Ring Back to en het nummer op het betreffende toestel. Door op te drukken, wordt het terugbellen beantwoord en belt het toestel het relevante terugbelnummer. Busy - Bezet Stelt het toestel in als bezet.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 ClrCW - Doorschakelen wissen Wist het huidige verbonden gesprek en verbindt een wachtend gesprek. Deze functie is niet van toepassing als wordt gewerkt met meerdere gesprekslijnen. Voor het programmeren van deze functie hoeven geen gegevens te worden ingevoerd. Deze functie kan niet door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd.
Functietoetsen Opmerking: Wij adviseren om deze functie alleen te gebruiken op systemen met een klein aantal gebruikers in een bepaald gebied. Gebruik van deze functie kan op een groter systeem tot verwarring leiden. CWOff - Wachtend gesprek uit Schakelt een voor dat toestel wachtend gesprek uit. Voor het programmeren van deze functie hoeven geen gegevens te worden ingevoerd.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Dirct - Rechtstreeks bellen Verbindt een gesprek met het toestel dat wordt gebeld zonder over te gaan. Voor het programmeren van deze functie moet het gebelde toestelnummer worden ingevoerd. Dat nummer wordt dan weergegeven naast Dirct. Het toestel dat wordt gebeld moet de mogelijkheid hebben van automatisch beantwoorden.
Functietoetsen Indien geprogrammeerd zonder nummer van het te bellen toestel, kan de gebruiker door op DPkUp te drukken het doelnummer invoeren voor deze poging tot opnemen. Drop - Drop (!) Wist een huidige gesprek. Voor het programmeren van deze functie hoeven geen gegevens te worden ingevoerd. Deze functie kan door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd met behulp van een Admin-toets.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 FwBNo - Doorschakelnummer bij bezet Stelt het doorschakelnummer in voor gebruik met doorschakelnummer bij bezet en doorschakelen bij geen antwoord. Voor het programmeren van deze functie moet het doelnummer worden ingevoerd. Het ingestelde nummer wordt weergegeven naast FwBNo. Deze functie kan niet door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd.
Functietoetsen FwdNo - Doorschakelnummer Stelt het doorschakelnummer van het toestel in voor gebruik bij het doorschakelen van alle gesprekken. Voor het programmeren van deze functie moet het doelnummer worden ingevoerd. Het ingestelde nummer wordt weergegeven naast FwdNo. Deze functie kan niet door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 GrpPg - Groepsomroepen (!) Deze functie kan met of zonder gegevens betreffende een doeltoestel of groepsnummer worden geprogrammeerd. Deze functie kan door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd met behulp van een Admin-toets. Indien geprogrammeerd met een nummer voor het gebelde toestel, zal de GrpPg-toets dat nummer weergeven.
Functietoetsen HGEna - Huntgroep inschakelen Stelt de deelname in van een groep of van groepen als ingeschakeld. Deze functie kan met of zonder een doelgroepsnummer worden geprogrammeerd. Deze functie kan niet door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd. Indien geprogrammeerd zonder een groepsnummer, worden door op HGEna te drukken alle groepsdeelnames van dit toestel in- of uitgeschakeld.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 HGOS- - Buiten gebruik huntgroep wissen Zet een huntgroep die handmatig buiten gebruik is gezet weer terug in de normale stand. Voor het programmeren van deze functie moet het huntgroepsnummer worden ingevoerd. Deze functie kan niet door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd.
Functietoetsen Intru - Inbreken in gesprekken Breekt in tijdens een gesprek op het doeltoestel, zodat er een conferentie tot stand wordt gebracht tussen de bellers en het inbrekende toestel. Voor het programmeren van deze functie moet het nummer van het doeltoestel worden ingevoerd. De Intru-toets geeft het nummer van het doeltoestel weer.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Door op NATim te drukken, wordt de Wrap-up bezettijd van het toestel ingesteld op het aangegeven aantal seconden. Deze tijd wordt gebruikt om een vertraging in te stellen tussen een bepaald gesprek en het volgende gesprek dat naar het toestel belt (het wachtende gesprek kan echter ook op het display aangegeven worden).
Functietoetsen PhyEx - Bel fysiek toestel volgens nummer Bel een opgegeven toestel, ongeacht wie de huidige aangemelde gebruiker op dat toestel is en ongeacht de instellingen toegepast door de toestelgebruiker, zoals doorschakelen, follow me en niet storen. Voor het programmeren van deze functie moet een toestelnummer worden ingevoerd. Het nummer wordt dan weergegeven naast PhyEx.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Wachtrij - Gesprek in wachtrij Plaatst een huidig gesprek in de wachtrij van een gespecificeerd toestel. Hiermee kunnen gesprekken worden doorverbonden met toestellen die in gesprek zijn. Deze functie is niet van toepassing als wordt gewerkt met meerdere gesprekslijnen.
Functietoetsen Relay - Relay Puls Pulseert gedurende 5 seconden de gespecificeerde externe uitgangsrelais (1 of 2) op ingeschakeld. Voor het programmeren van deze functie moet de relaisschakelaar (1 of 2) op het telefoonsysteem worden ingevoerd. Deze functie kan niet door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd. Door op Relay te drukken, wordt het gespecificeerde relais gedurende 5 seconden ingeschakeld en vervolgens weer uitgeschakeld.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Ride - Gesprek uit parkeerstand halen Een geparkeerd gesprek uit de parkeerstand halen vanuit een gespecificeerd systeemparkeerslot. Voor het programmeren van deze functie moet het parkeerslotnummer worden gespecificeerd. Het slotnummer wordt dan weergegeven naast Ride. Deze functie kan niet door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd.
Functietoetsen SusCW - Wachtend gesprek uitstellen Stel het huidige gesprek uit bij de centrale en beantwoord het wachtende gesprek. Als er tijdens het programmeren van deze functie geen slotnummer van de centrale is opgegeven, wordt slot 0 van de centrale gebruikt. Deze functie kan niet door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 VMRB+ - Voicemail terugbellen aan Schakelt voicemail terugbellen in/uit voor dit toestel. Voor het programmeren van deze functie hoeven geen gegevens te worden ingevoerd. Deze functie kan niet door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd.
Systeemfuncties Inleiding U kunt door het kiezen van functiecodes niet alleen toegang krijgen tot specifieke functies van uw telefoon, maar ook tot een aantal functies van het systeem. Deze instructies gelden voor de standaardconfiguratie van het systeem. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat u de standaardfunctiecodes gebruikt.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Opmerking: Wanneer uw toestel langer dan een bepaalde opgegeven periode overgaat (standaard 15 seconden), treedt indien u dat hebt geactiveerd een omleidingsfunctie in werking (bijvoorbeeld Voicemail of Gesprek doorschakelen). Gesprek doorschakelen Uw gesprekken kunnen worden doorgeschakeld naar een ander toestel of een extern nummer wanneer u niet aan uw bureau zit (bij niet beantwoorden), wanneer uw toestel bezet is of bij alle gespreken (bijvoorbeeld wanneer u op vakantie gaat).
Systeemfuncties Voicemail Niet alle systemen ondersteunen Voicemail en niet op alle systemen is Voicemail geïnstalleerd. • Als u Voicemail wilt inschakelen, kiest u *18. Als u deze functie wilt uitschakelen, kiest u *19. • Als u uw Voicemail wilt ophalen, gebruikt u de code *17. Uw Voicemail kan zodanig worden ingesteld dat u wordt gebeld zodra u ophangt, waarna u de berichten kunt ophalen.
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Standaardcodes voor functies Hieronder staan de normale standaardcodes voor functies die voor alle gebruikers beschikbaar zijn. Uw systeembeheerder kan extra codes toevoegen voor andere functies en voor verkort kiezen. Waar N staat, dient het juiste nummer te worden geplaatst. Bijvoorbeeld, bij *07*N#, vervangt u de N door het toestelnummer waarnaar u uw gesprekken wilt doorschakelen als de doorschakelfunctie aanstaat.
Aannemen gesprekken Automatische Intercom 46 C 8, 18 Groep 49 Avaya 5410 7 invoeren 18 Aanpassen 12, 26 Avaya IP Office 7 CFrwd 31, 37 Contrast weergeven 26 Drukken op 37 luidspreker 12 B 8, 18, 37 ClrCW 38 Absnt 36...
Pagina 58
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 aan/uit 37 Berichttoets 15 Duits 28 Doorschakelen aan BusyH 37 Dutch 28 Huntgroepgesprekken 42, 59 CFrwd 37 Doorschakelen alle ClrCW 38 Einde 12 gesprekken 31, 37 CnfRV 38 luidspreker 12 Doorschakelen bij bezet 42 Conf 38...
Pagina 59
Index Gebruiker 35 Het gebruik van de Zelftest 27 Intern automatisch Gebruiker | Digitale Telefonie HfAns 31, 45 beantwoorden 31, 45 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, HfAns-toets 45 Interne gesprekken 57 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, HGDis 45 Internet 50 51, 52, 53, 54, 55...
Pagina 60
Gebruikershandleiding van IP Office 5410 Lijst Verkorte kiesnummers instellingen 26 druk op 57 11, 27 Onvoorwaardelijk Drukken op 50 Access 11 doorschakelen aan 59 RBSeq 51 Listn 35, 47 Onvoorwaardelijk Recor 51 Listn-toets 47 doorschakelen uit 59 Redials: 13 Log 21, 22, 23, 24, 31...
Pagina 61
Index Steal 53 Uitstellen Gesprek 53 Drukken op 53 Uitzondering Niet storen WAARSCHUWING 21 Storen 49 toevoegen 59 Waarschuwingslampje in SusCW 53 Uitzondering Niet storen gebruik 8 Drukken op 53 verw 40 Wacht 39 Suspe 53 Uitzondering Niet storen aan/uit 39 Drukken op 53 verwijderen 59 Wachtend gesprek Aan...
Pagina 62
™ Alle handelsmerken die worden aangeduid met het teken ® of zijn respectievelijk gedeponeerde handelsmerken of handelsmerken van Avaya Inc. Alle overige handelsmerken zijn het eigendom van hun respectieve houders. Dit document bevat informatie welke het eigendom van Avaya is.