Inhoudsopgave
Advertenties
Probleem
Schermkleur is onstabiel of monokleur.
Er verschijnen zwarte punten op het
scherm.
De monitor is plots uitgevallen.
Tijdens het upgraden van de firmware
wordt het foutbericht "Device not found.
Please check USB connection" (Het
apparaat is niet gevonden. Controleer
de USB-verbinding) weergegeven.
Online technische ondersteuning
Voor toegang tot technische ondersteuningsinformatie, zelfhulpmiddelen, online ondersteuning,
forums van IT-experts, een databank met gegevens van een groot aantal leveranciers en
hulpprogramma's voor systeembewaking en diagnostiek gaat u naar http://www.hp.com/support.
Voorbereidingen voor een gesprek met de technische
ondersteuning
Als er een probleem met de monitor is dat u niet kunt oplossen aan de hand van de tips in dit
hoofdstuk, is het misschien nodig de technische ondersteuning te bellen. Neem contact op met een
geautoriseerde HP Business of Service Partner. Zorg ervoor dat u tijdens het telefoongesprek het
volgende bij de hand heeft:
●
het modelnummer van de monitor
●
Serienummer van de monitor
●
de aankoopdatum (zie de factuur)
●
Informatie over de omstandigheden waaronder het probleem zich heeft voorgedaan
●
eventuele foutberichten
●
De configuratie van de hardware
●
Informatie over de hardware en software die u gebruikt.
42
Bijlage A Probleemoplossing
Mogelijke oorzaak
Signaalkabel of videokaartaansluiting
zit niet vast genoeg.
Kenmerken van het LCD-paneel.
Slaaptimer ingesteld op aan of
stroomonderbreking.
De USB-kabel is niet juist aangesloten
tussen de monitor en de mediaspeler/
computer.
Oplossing
Controleer de aansluiting van de
signaalkabel of steek de videokaart van
de pc opnieuw in de sleuf.
Er kunnen verschillende beeldpunten
(rood, groen, wit of zwart) op het
scherm verschijnen. Deze kunnen
veroorzaakt worden door de unieke
eigenschappen van het LCD-paneel. Dit
is geen slechte werking van het LCD-
scherm.
Controleer of de slaaptimer is ingesteld.
Controleer de aan/uit-
besturingsinstellingen.
Als de voeding wordt uitgeschakeld na
de melding "VOORZICHTIG!
VENTILATORFOUT!", dan is de
ventilator defect. Neem contact op met
een servicecentrum in uw buurt.
Controleer of de USB-kabel goed is
aangesloten.
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
