• U kunt de telefoon opnieuw instellen door de #-toets en de
aan/uit-toets (onder de modus uitschakelen) lang in te drukken.
ALLE gebruikersgegevens op de telefoon: contacten, berichten
en bestanden gaan definitief verloren. U kunt het beste een
volledige back-up maken van de telefoongegevens en het
profiel voordat u de telefoon formatteert.
Voer ook de volgende controles uit:
Mijn telefoon kan niet worden ingeschakeld
• Controleer de contactpunten van de accu, verwijder de accu en
plaats deze terug, en schakel vervolgens de telefoon in
• Controleer de acculading, laad de accu minstens 20 minuten op
• Als dat nog steeds niet werkt, stelt u de telefoon opnieuw in
door de aan/uit-toets en de #-toets te gebruiken.
Mijn telefoon is vastgelopen of reageert al enkele minuten
nergens meer op
• Start de telefoon opnieuw op door de
te houden
• Verwijder de accu en plaats deze terug, start vervolgens de
telefoon opnieuw
• Als dat nog steeds niet werkt, stelt u de telefoon opnieuw in
door de aan/uit-toets en de #-toets te gebruiken.
Mijn telefoon schakelt vanzelf uit
• Controleer of er niet per ongeluk op de aan/uit-toets is gedrukt
• Controleer de acculading
• Als dat nog steeds niet werkt, stelt u de telefoon opnieuw in
door de aan/uit-toets en de #-toets te gebruiken.
Mijn telefoon kan niet goed opladen
• Zorg ervoor dat u een alcatel-accu en lader uit de doos gebruikt
• Maak het contactpunt van de accu schoon als dit vies is.
• Zorg dat de accu goed in de telefoon zit voordat u de lader
aansluit.
• Zorg ervoor dat de accu niet volledig leeg is. Als de accu
lange tijd leeg is, kan het ongeveer 20 minuten duren voordat
de aanduiding voor de acculader op het scherm wordt
weergegeven.
• Zorg ervoor dat de telefoon onder normale omstandigheden
wordt opgeladen (0°C tot +40°C)
• Controleer of het voltage compatibel is als u zich in het
buitenland bevindt
Mijn telefoon kan geen verbinding maken met een netwerk of
"Geen service" wordt weergegeven
• Probeer verbinding te maken op een ander locatie
• Controleer het netwerkbereik bij uw provider
27
• Controleer bij uw provider of uw SIM-kaart geldig is
• Probeer handmatig de beschikbare netwerken te selecteren
• Probeer later nogmaals verbinding te maken als het netwerk
overbelast is
Mijn telefoon kan geen verbinding maken met internet
• Controleer of het IMEI-nummer (druk *#06#) gelijk is aan het
nummer dat op uw garantiekaart of verpakking staat
• Controleer of de internetservice van uw SIM-kaart beschikbaar is
• Controleer de internetinstellingen van uw telefoon
• Zorg ervoor dat er netwerkdekking is op uw locatie
• Probeer later of op een andere locatie nogmaals verbinding
te maken
Ongeldige SIM-kaart
• Controleer of de SIM-kaart correct is geplaatst
• Controleer of de chip op uw SIM-kaart niet is beschadigd of
-toets ingedrukt
bekrast
• Controleer of de service van uw SIM-kaart beschikbaar is
Kan geen uitgaande oproepen uitvoeren
• Controleer of u het nummer goed hebt gekozen en druk op
de
• Controleer de land- en regiocodes voor internationale oproepen
• Controleer of uw telefoon verbinding heeft met een netwerk en
het netwerk niet is overbelast of onbeschikbaar is
• Controleer uw abonnementsstatus bij uw provider (beltegoed,
geldigheid SIM-kaart, enzovoort)
• Controleer of u uitgaande oproepen niet hebt geblokkeerd
• Controleer of uw telefoon zich niet in de vliegtuigmodus
bevindt
Kan geen inkomende oproepen ontvangen
• Controleer of uw telefoon is ingeschakeld en verbinding heeft
met een netwerk (controleer of het netwerk niet is overbelast
of onbeschikbaar is)
• Controleer uw abonnementsstatus bij uw provider (beltegoed,
geldigheid SIM-kaart, enzovoort)
• Controleer of u inkomende oproepen niet hebt doorgeschakeld
• Controleer of u bepaalde oproepen blokkeert
• Controleer of uw telefoon zich niet in de vliegtuigmodus
bevindt
Naam/nummer van de beller worden niet weergegeven
wanneer een oproep wordt ontvangen
• Controleer bij uw provider of u zich hebt aangemeld voor
deze service
-toets
28