Afdrukproblemen
Problemen met de printerdriver
1
Memo
z Indien het probleem niet via deze volgende uitlegt opgelost kan worden, neemt u contact op met uw dealer.
z Voor problemen die voortvloeien uit applicaties, moet u contact opnemen met het bedrijf dat deze ontwikkeld heeft.
USB-aansluitingssproblemen
Voor Windows
2
Er wordt geen pictogram van de printer in de
[Apparaten en Printers]-folder aangemaakt.
Er verschijnt een foutmelding zoals "Installeren
van printerdriver mislukt".
Problemen met betrekking tot beperkingen van het besturingssysteem
Beperkingen voor Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7/
Windows Server 2016/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012/
Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008
Item
Printerdriver
Network Extension
(Netwerkuitbreiding)
Oorzaak
Probleem
Help wordt niet
weergegeven.
Het
[Gebruikersaccountbeheer]-
dialoogvenster wordt
weergegeven.
Help wordt niet
weergegeven.
Het
[Gebruikersaccountbeheer]-
dialoogvenster wordt
weergegeven.
Het [Assistent voor
programmacompatibiliteit]-
dialoogvenster zal
verschijnen.
Oplossingsprocedure
De printerdriver is niet correct geïnstalleerd.
Gebruik plug & play. Volg de onderstaande
procedure.
1. Zorg ervoor dat de printer en de computer
uitgeschakeld zijn.
2. Sluit een USB-kabel aan.
3. Schakel de voeding van de printer in.
4. Schakel de voeding van de computer in.
5. Wanneer de wizard [Zoek nieuwe software]
wordt weergegeven, volgt u de instructies op
het scherm.
Oorzaken en probleemoplossing
De helpfunctie wordt niet ondersteund in PS-printerdrivers.
Wanneer het installeer- of hulpprogramma wordt gestart,
kan het [Gebruikersaccountbeheer]-dialoogvenster
verschijnen. Klik op [Ja] of [Doorgaan] en voer het
installeer- of hulpprogramma uit als beheerder. Als u
op [Nee] of [Annuleren] klikt, zal het installeer- of
hulpprogramma niet worden gestart.
De Helpfunctie wordt niet ondersteund.
Wanneer het installeer- of hulpprogramma wordt gestart,
kan het [Gebruikersaccountbeheer]-dialoogvenster
verschijnen. Klik op [Ja] of [Doorgaan] en voer het
installeer- of hulpprogramma uit als beheerder. Als u
op [Nee] of [Annuleren] klikt, zal het installeer- of
hulpprogramma niet worden gestart.
Als het [Assistent voor programmacompatibiliteit]-
dialoogvenster verschijnt nadat de installatie is voltooid
(inclusief wanneer de installatie tijdens het installatieproces
wordt afgebroken), moet u op [Dit programma is met
succes geïnstalleerd] klikken.
- 44 -
Referentiepagina's
Basis
-