Inhoudsopgave
Advertenties
Houd de tablet indien mogelijk bij de hand wanneer u Lenovo belt.
Voordat u Lenovo belt
Voordat u Lenovo belt, voert u de volgende voorbereidingen uit voor een snelle service:
• De tablet registreren
Registreer uw tablet bij Lenovo zodat u snelle ondersteuning kunt krijgen. Meer informatie vindt u in
"De tablet registreren" op pagina 13.
• Systeemupdates installeren
De problemen kunnen mogelijk worden opgelost door de nieuwste stuurprogramma's of software te
installeren.
Ga naar
http://www.lenovo.com/support om de nieuwste stuurprogramma's of software te downloaden.
• Het aankoopbewijs ontvangen
• Het apparaattype en het serienummer vastleggen
• Details over het probleem vastleggen
– Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel?
– Verschijnt er een foutbericht? Wat is de eventuele foutcode?
– Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie?
– Welke softwareprogramma's waren actief op het moment dat het probleem optrad?
– Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe?
Telefoonnummers van Lenovo Support
Voor telefoonnummers van Lenovo Support voor uw land of regio, doet u het volgende:
• Raadpleeg de Handleiding voor veiligheid, garantie en installatie die bij uw tablet is geleverd.
• Ga naar http://www.lenovo.com/support/phone.
Als de nummers voor uw land of regio ontbreken, neemt u contact op met uw Lenovo-wederverkoper
of met uw Lenovo-vertegenwoordiger.
De services zijn tijdens de garantieperiode beschikbaar
• Probleembepaling: speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of
er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden.
.
Hoofdstuk 7
Problemen oplossen
45
Advertenties
Inhoudsopgave
