Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met een bestelling
Als u een probleem hebt met uw order, zoals ontbrekende onderdelen, verkeerde
onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te nemen voor
hulp. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 61 voor het telefoonnummer dat u voor uw
regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt
plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 61 voor het relevante telefoonnummer voor uw
regio of het nummer van een verkoopspecialist.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden voor reparatie dan wel restitutie
als volgt voor:
1 Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer
geretourneerde producten te verkrijgen. Noteer dit nummer op een
duidelijk zichtbare locatie op de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 61 voor het telefoonnummer
dat u voor uw regio moet bellen.
2 Voeg een kopie van de factuur toe en een brief waarin u de reden voor
teruggave beschrijft.
3 Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische checklist"
op pagina 60), om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en welke
foutberichten door Dell Diagnostics worden gerapporteerd (zie "Systeemanalyse
en Dell 32 Bit Diagnostics (32-bits Dell-diagnostiek)" op pagina 33).
4 Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in aanmerking voor
restitutie komt.
5 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of
een vergelijkbare verpakking.
58
Hulp verkrijgen
Advertenties
Inhoudsopgave
