Inhoudsopgave
Advertenties
84
Servicemenu?
oproepverdeling?
*401=aanmelden?
#401=afmelden?
Servicemenu?
oproepverdeling?
#402=niet beschikbaar?
*402=beschikbaar?
Oproepen bij oproepverdeling (UCD)
Indien geconfigureerd (raadpleeg de systeembeheerder), maakt u deel uit van
een groep (agenten) waaronder oproepen worden verdeeld.
Een inkomende oproep komt altijd terecht bij de agent die gedurende de langste
tijd geen gesprek heeft gevoerd.
Aan het begin/einde van de werkdag aan-/afmelden
N
Menu openen
Selecteren en bevestigen.
l
Selecteren en bevestigen.
Bevestigen.
of
Selecteren en bevestigen.
j
Voor het aanmelden het identificatienummer (Bewerker:) invoeren (raadpleeg
de systeembeheerder).
Tijdens het werk af-/aanmelden
N
Menu openen
Selecteren en bevestigen.
l
.
f
Selecteren en bevestigen.
Bevestigen.
of
Selecteren en bevestigen.
pagina 20.
pagina 20.
Teamfuncties gebruiken
Advertenties
Inhoudsopgave
