Hoofdstuk 6 Problemen oplossen met tools en apps
Oplossen van problemen met Browser
Probleem
De browser werkt niet correct.
U kunt uw downloads niet vinden.
Er is een probleem met het geluid.
Problemen oplossen met Screen Share
Probleem
Touchback werkt niet.
YouTube toont het scherm niet bij gebruik
van AirPlay.
YouTube-video wordt niet afgespeeld na
een advertentie bij gebruik van AirPlay.
smarttech.com/nl/kb/171861
Oplossingen
Zorg ervoor dat het display is aangesloten op een goed geconfigureerd
l
netwerk en dat het netwerk verbonden is met het internet.
Zie Verbinden met een netwerk op pagina 23.
Zorg ervoor dat Ethernet of Wi-Fi is ingeschakeld bij Instellingen onder
l
Netwerkinstellingen.
Zie Network (Netwerk) op pagina 75.
Als de Browser geen beveiligde (https) websites kan openen, moet u controleren
l
of de datum en de tijd van het beeldscherm correct zijn ingesteld.
Zie Network (Netwerk) op pagina 75
Browser ondersteunt geen Flash of Java applets en zal niet goed functioneren
l
als een webpagina deze objecten bevat.
Neem contact op met uw systeembeheerder.
l
Controleer de Downloads map in Bestandsbeheer.
l
De opslagruimte van het beeldscherm kan vol zijn. Verwijder bestanden of
l
verplaats ze naar een USB-station voor back-up.
Zorg ervoor dat het volume niet is gedempt op de afstandsbediening van het
l
display.
Verhoog het volume.
l
Oplossingen
Zorg ervoor dat:
je gebruikt de Bytello Share-app om verbinding te maken met het
l
scherm.
Touchback is ingeschakeld voor uw apparaat in Apparaatbeheer.
l
Touchback is niet beschikbaar:
wanneer een ander apparaat cast met Desktop Sync.
l
op mobiele apparaten (Android en iOS) vanwege systeembeperkingen.
l
NB
Bij het gebruik van Miracast op Android kan de persoon bij het
scherm interageren met het scherm van het apparaat.
wanneer het scherm zich in de zwevende venstermodus bevindt.
l
Vanwege inhoudsbeveiliging kan YouTube het scherm niet weergeven.
Maak voor de beste gebruikerservaring verbinding met het display met de
Bytello Share-app.
Live video's verlopen na 10 seconden en zijn niet beschikbaar voor weergave
bij het delen van het scherm.
Als de video advertenties bevat, tik of klik je op Advertentie overslaan of
Volgende vanaf je apparaat om het afspelen te starten (het scherm heeft deze
optie niet).
70