Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 5 Problemen oplossen
Touch werkt niet naar verwachting
Symptoom
De display reageert niet op
aanraking.
De display reageert af en toe op
aanraking.
OF
Wanneer u het scherm aanraakt,
verschijnt de cursus op de
verkeerde plek.
De pennen en gummen werken niet naar
verwachting
Symptoom
De display reageert niet op touch
of wanneer er met een pen wordt
geschreven.
smarttech.com/nl/kb/171414
Stappen voor het oplossen van problemen
Zorg ervoor dat SMART Product Drivers geïnstalleerd zijn en werken op de
l
aangesloten computers. (Voor SMART Board 6000S (V3) modellen zijn SMART
Product Drivers 12.18 of later nodig, en voor SMART Board 6000S (C) en 6000S
model displays zijn SMART Product Drivers 12.14 of later nodig).
Zorg ervoor dat de USB-kabel tussen de display en de computer de maximale
l
ondersteunde kabellengte niet overschrijdt. Zie Gebruiken van aanbevolen
kabels op pagina 35.
Controleer of eventueel aangesloten computers de USB verbinding van het
l
display hebben gedetecteerd.
Op Windows computers, open Apparaatbeheer en zorg ervoor dat er geen
l
rode X of geel uitroepteken (!) over het pictogram van het beeldscherm staat.
Op Mac computers, opent u Systeeminfo en zorgt u ervoor dat er geen
l
foutberichten aanwezig zijn in de rij van de display.
Voor Mac-computers met macOS Mojave, zie Problemen oplossen bij het
l
installeren en gebruiken van SMART Learning Suite-software op macOS
Mojave.
Start het beeldscherm opnieuw.
l
Zie De display uitschakelen, inschakelen en opnieuw instellen op pagina 45.
Zorg ervoor dat de SMART Product stuurprogramma's en SMART Ink
l
geïnstalleerd zijn en draaien op alle verbonden computers.
Bevestig met de installateurs dat de computer verbonden is met het
l
beeldscherm met slechts één enkele kabel.
Verwijder alle infrarode gloeilampen en elektrische lampen, bureaulampen en
l
infrarode geluidsapparaten of verplaats de display naar een andere plaats in
de kamer.
Verwijder alle USB-verlengkabels om de USB-kabel te isoleren.
l
De firmware bijwerken.
l
Stappen voor het oplossen van problemen
Zorg ervoor dat SMART Product Drivers geïnstalleerd zijn en werken op de
l
aangesloten computers. (Voor SMART Board 6000S (V3) modellen zijn SMART
Product Drivers 12.18 of later nodig, en voor SMART Board 6000S (C) en 6000S
model displays zijn SMART Product Drivers 12.14 of later nodig).
Controleer of eventueel aangesloten computers de USB verbinding van het
l
display hebben gedetecteerd.
Op Windows computers, open Apparaatbeheer en zorg ervoor dat er geen
l
rode X of geel uitroepteken (!) over het pictogram van het beeldscherm staat.
Op Mac computers, opent u Systeeminfo en zorgt u ervoor dat er geen
l
foutberichten aanwezig zijn in de rij van de display.
Herinstalleer of update de SMART Product Drivers en SMART Ink op alle
l
aangesloten computers.
57
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
