Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen
Probleem
Leeg scherm of scherm wordt
niet meer bijgewerkt
Aantasting beeld of optreden
van beeldartefacten
Problemen met onderzoeken
Kan een onderzoek niet
uploaden; onderzoek blijft in
Outbox (Postvak UIT) staan
Problemen met de sonde
Aanhoudend probleem met de
aansluiting van de sonde
De sonde wordt niet opgeladen
Meldingen en berichten in app
App gaat open maar inloggen
lukt niet: Wachtwoordcode
apparaat vereist
App gaat open maar inloggen
lukt niet: Inlogfout
De waarschuwing
Terugroepactie hardware
verschijnt
De waarschuwing Gedwongen
afmelding verschijnt
De waarschuwing Sonde
tijdelijk uitgeschakeld
verschijnt
Waarschuwing Scannen kan
worden hervat na het afkoelen
Problemen oplossen
Sluit de app en start hem opnieuw op.
Koppel de sonde los van het mobiele platform (mobiele apparaat) en sluit hem opnieuw aan.
Controleer of u de juiste voorinstelling gebruikt en of de diepte correct is voor de gescande anatomie.
Controleer of de helderheid van uw scherm is ingesteld op de aanbevolen instelling van 65%.
Om te bepalen of uw sonde beschadigd is, activeert u de zelftest van de sonde. Zie
de sonde uitvoeren [39]
voor meer informatie
Controleer of uw mobiele apparaat een netwerkverbinding heeft (WiFi of een mobiele verbinding).
De Butterfly Cloud-service kan onderhoud ondergaan of niet beschikbaar zijn. Probeer het later opnieuw.
Voer een harde herstart ("hard-reset") uit:
1. Koppel de sonde los van het mobiele apparaat.
2. Houd de batterij-indicatieknop 10 tot 15 seconden ingedrukt totdat de lampjes knipperen.
3. Herhaal stap 2 en probeer vervolgens de sonde opnieuw op het mobiele apparaat aan te sluiten.
4. Het is mogelijk dat u de sonde minstens zes (6) uur moet opladen.
Dit geeft aan dat uw mobiele apparaat geen wachtwoordcode heeft. Butterfly iQ vereist dat het mobiele
apparaat een wachtwoordcode heeft voor de beveiliging van de patiëntgegevens. Tik op Instellingen om de
wachtwoordcode voor uw mobiele apparaat in te schakelen en te configureren.
• Controleer of uw mobiele apparaat een netwerkverbinding heeft (WiFi of een mobiele verbinding).
• Probeer uw aanmeldingsgegevens opnieuw in te voeren.
• Reset uw wachtwoord via de browser van een desktopcomputer om toegang te verkrijgen tot de Butterfly
Cloud (cloud.butterflynetwork.com)
Als de bovenstaande stappen niet lukken, kan dat erop wijzen dat de Butterfly Cloud-service onderhoud
ondergaat of niet beschikbaar is. Probeer het later opnieuw.
De sonde kan niet voor beeldvorming worden gebruikt als deze waarschuwing wordt weergegeven. Tik op
Contact opnemen met ondersteuning en volg de aanwijzingen op het scherm op.
Dit geeft aan dat uw mobiele apparaat geen wachtwoordcode heeft. Butterfly iQ vereist dat het mobiele
apparaat een wachtwoordcode heeft voor de beveiliging van de patiëntgegevens. Tik op Instellingen om de
wachtwoordcode voor uw mobiele apparaat in te schakelen en te configureren.
Deze waarschuwing verschijnt als uw mobiele apparaat de afgelopen 30 dagen geen internetverbinding heeft
gehad. Maak opnieuw verbinding met internet en tik op Vernieuwen.
Deze waarschuwing wordt weergegeven wanneer de sonde te warm is geworden voor het scannen. Het
systeem hanteert een begrenzing voor de patiëntcontacttemperatuur en scant niet op of boven de 43 °C (109
°F). Het systeem geeft deze waarschuwing af en wordt vervolgens uitgeschakeld. Het scannen kan tijdens dit
bericht doorgaan tot de sonde de automatische afkoeling bereikt. Automatische afkoeling wordt geactiveerd
om de veiligheid van de patiënt te garanderen. Het scannen wordt hervat nadat de automatische koeling de
sondetemperatuur heeft verlaagd.
Oplossing
De diagnostische test van
41
Advertenties
Inhoudsopgave
