Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 8
Bel het telefoonnummer dat bij uw locatie hoort voor telefonische ondersteuning van
HP. Hierop zijn de standaardtelefoonkosten van toepassing.
Noord-Amerika: bel 1-800-474-6836 (1-800–HP-INVENT). De telefonische
ondersteuning in de Verenigde Staten is zowel in het Engels als in het Spaans
beschikbaar. De telefonische ondersteuning in de Verenigde Staten is 24 uur per dag
en 7 dagen per week bereikbaar (de dagen en uren waarop de telefonische
ondersteuning kan worden bereikt, kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd).
Deze service is tijdens de garantieperiode gratis. Wanneer de garantieperiode is
afgelopen, worden er mogelijk servicekosten in rekening gebracht
West-Europa: klanten in Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Frankrijk,
Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Portugal, Finland, Zweden,
Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk gaan naar
telefoonnummers voor ondersteuning in hun land/regio.
Andere landen/regio's: raadpleeg de lijst met telefoonnummers in de voorkant van
deze handleiding.
Telefonisch contact opnemen
Bel HP Klantenzorg terwijl u zich in de buurt van de computer en printer bevindt. Zorg
ervoor dat u over de volgende gegevens beschikt:
●
Modelnummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de voorkant van de
printer)
●
Serienummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de onderkant van de
printer)
●
Besturingssysteem van de computer
●
Versie van het printerstuurprogramma:
–
Windows-pc: u kunt de versie van de printersoftware opvragen door met de
rechtermuisknop op het pictogram van de digitale beeldbewerkingsmonitor
van HP op de taakbalk van Windows te rechtsklikken en Info te selecteren.
–
Macintosh: u ziet de versie van het printerstuurprogramma via het
dialoogvenster Print.
●
Berichten die worden weergegeven op het scherm van de printer of op het
beeldscherm van de computer
●
Antwoorden op de volgende vragen:
–
Heeft het probleem waarover u belt zich eerder voorgedaan? Wat was de
aanleiding voor het probleem?
–
Hebt u rond de tijd dat de situatie zich voordeed, nieuwe hardware of
software op de computer geïnstalleerd?
Terugsturen naar de HP reparatieservice (alleen Noord-
Amerika)
HP zorgt ervoor dat uw product wordt opgehaald en dat het wordt bezorgd bij een HP
Central Repair Center. HP neemt de verzendkosten voor zijn rekening. Deze service
is gedurende de garantieperiode van de hardware gratis.
72
www.hp.com/support
HP Photosmart 8200 series
voor
Advertenties
Inhoudsopgave
