Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen
Actie
Stap 3
Controleer of de netwerkverbinding actief is.
Is de netwerkverbinding actief?
Stap 4
Zorg ervoor dat de kabelverbindingen met de printer en afdrukserver
goed zijn bevestigd.
Raadpleeg de meegeleverde installatiedocumentatie van de
printer voor meer informatie.
Zijn de kabelverbindingen met de printer en de afdrukserver goed
bevestigd?
Stap 5
Schakel de webproxyservers tijdelijk uit.
Opmerking: Proxyservers kunnen ervoor zorgen dat u geen of
beperkte toegang hebt tot bepaalde websites inclusief de
Embedded Web Server.
Zijn de webproxyservers uitgeschakeld?
Stap 6
Typ het correcte IP-adres van de printer in het adresveld van uw
webbrowser om de Embedded Web Server weer te openen.
Wordt de Embedded Web Server geopend?
Contact opnemen met de klantenondersteuning
Als u contact opneemt met de klantenondersteuning belt, moet u het volgende bij de hand hebben: een
beschrijving van het probleem, het bericht op de display van de printer en een beschrijving van wat u al
hebt gedaan om een oplossing te vinden.
U moet weten welk type printer u gebruikt en wat het serienummer hiervan is. Raadpleeg het label achter
op de printer voor meer informatie. Het serienummer wordt ook vermeld op de pagina met menu-
instellingen.
Lexmark helpt u op verschillende manieren om uw afdrukprobleem op te lossen. Bezoek de
ondersteuningswebsite van Lexmark op
gedeelten:
Tech
Blader door onze bibliotheek met handleidingen, ondersteuningsdocumentatie, stuurprogramma's en
Library
andere downloads om veelvoorkomende problemen op te lossen.
E-mail
U kunt het Lexmark team een e-mailbericht sturen met een beschrijving van uw probleem. Een service-
medewerker reageert op uw bericht en levert u informatie waarmee u het probleem kunt oplossen.
Live chat
U kunt rechtstreeks chatten met een servicemedewerker. Ze kunnen u helpen uw printerprobleem op
te lossen of ondersteuning op afstand leveren waarbij de servicemedewerker via internet verbinding
maakt met uw computer om problemen op te lossen, updates te installeren of andere taken uit te voeren
waarmee u uw Lexmark product optimaal kunt gebruiken.
http://support.lexmark.com
Ja
Nee
Ga naar stap 4.
Neem contact op met
de afdeling voor
systeemonder-
steuning.
Ga naar stap 5.
Controleer de kabel-
verbinding.
Ga naar stap 6.
Neem contact op met
de afdeling voor
systeemonder-
steuning.
Het probleem is
Contact
opgelost.
dersteuningaan als u
nog meer pagina's wilt
scannen.
en selecteer een van de volgende
240
klantenon-
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
