Inhoudsopgave
Advertenties
D285 / D283 IP Installatiehandleiding
5.
Probleemoplossing
Geen informatie in het display
-
Controleer of de adapter goed is aangesloten in het stopcontact.
Problemen met aanmelden op de Vox DaVo
Als het display het bericht weergeeft dat de aanmelding niet goed is verlopen, besteed dan aandacht
aan de volgende onderdelen:
Aanmeldgegevens
-
Controleer de toestelnaam en de bijbehorende pincode. Let er op dat de toestelnaam
hoofdlettergevoelig is. "JAN" en "jan" zijn dus voor de Vox DaVo verschillend. Vraag eventueel uw
systeembeheerder om de in de Vox DaVo geprogrammeerde gegevens te controleren.
Lokale IP Instellingen : thuiswerkoplossing (optie 1):
-
Controleer of de DHCP server is ingeschakeld en of het verkregen IP adres correct is.
-
Het toestel en de Vox DaVo moeten kunnen communiceren. In de regel staan firewalls uitgaand
verkeer over alle poorten toe en blokkeren ze inkomend verkeer dat niet van binnen is
geïnitieerd. Sommige firewalls op de thuiswerklocatie blokkeren uitgaand verkeer op
ongebruikelijke poorten. Controleer hiervoor de router op de thuiswerklocatie of de volgende
poorten open moeten worden gezet:
5075 voor TCP pakketten
o
50000 voor UDP pakketten
o
50001 voor UDP pakketten
o
Als u niet precies weet hoe u dit moet programmeren, schakel dan de firewall tijdelijk uit en
herstart het d285 IP systeemtoestel. U weet dan in ieder geval of het aan de firewall ligt.
Lokale IP instellingen : extra intern IP systeemtoestel (optie 2):
-
Controleer of de DHCP server is ingeschakeld en of het verkregen IP adres correct is.
-
Al er geen DHCP server actief is dan moet het IP adres handmatig worden ingegeven. Ga
hiervoor via menu naar DHCP server en schakel deze vervolgens uit. Vul vervolgens
handmatig zelf het IP adres in. Controleer of het IP adres van het IP systeemtoestel correct is
geprogrammeerd.
IP adres Vox DaVo
Controleer of het IP adres van de Vox DaVo goed is ingevuld. U kunt voor de Vox DaVo 2 IP adressen
invullen. Als het aanmelden op IP adres 1 niet lukt, dan probeert het IP systeemtoestel verbinding te
maken met het tweede adres. Dit kan handig zijn als u het toestel zowel op kantoor als thuis wilt
gebruiken. In het eerste geval heeft de Vox DaVo een lokaal IP adres. In het tweede geval gebruikt u het
publieke IP adres van de zaak op het internet.
Echo tijdens gesprekken
Als er na de eerste 15 seconden van een gesprek een echo blijft bestaan controleer dan of u voldoende
VOIP kanalen heeft op de applicatiekaart van de Vox DaVo.
Geluiden, klikken of onderbrekingen
Verkeer via IP is vatbaarder voor dit soort zaken omdat het van origine niet voor spraak is ontworpen.
De mate waarin het voorkomt is afhankelijk zijn van het netwerk, het verkeer op het netwerk en andere
externe factoren. Het is ook mogelijk om de voice compression van de voice pakketten aan de passen of
quality of service in te schakelen. U dient hierbij rekening te houden dat het netwerk deze faciliteit wel
moet ondersteunen. U kunt ook controleren of u voldoende VOIP kanalen heeft op de applicatiekaart.
16
Advertenties
Inhoudsopgave
