Inhoudsopgave
Advertenties
Veel gestelde vragen (pagina 2)
Probleem
Het scherm op mijn Dash Cam wordt na enkele minuten zwart.
Ik krijg het bericht: 'Omvang cluster onjuist. Formatteer de
SD-kaart' op het scherm.
De batterij wordt niet opgeladen.
De batterij werkt slechts voor 30 seconden.
De batterij werkt slechts voor 10 - 15 minuten.
Ik zie het bericht 'Fout SD-kaart' op het scherm.
Ik zie het bericht 'Kaart vol' op het scherm.
Als de dashcam via een HDMI-kabel op een tv/monitor wordt
aangesloten, is er geen beeld op de tv/monitor.
Ik heb 'Parkeermodus' ingeschakeld en kan de opname nu niet
meer stoppen.
Wanneer ik op de Menu knop drukt gebeurt er niets.
Bij het downloaden van bestanden vanaf www.nextbase.com met
Google Chrome wordt een bericht 'schadelijke software' weergegeven.
Er verschijnt geen verbindingsscherm op de pc als de Dash Cam
hierop is aangesloten.
De camera voelt warm aan als deze in gebruik is.
Alexa werkt niet op mijn dashcam.
Onopgeloste kwesties
www.nextbase.com
support@nextbase.com
Oplossing
De screensaver staat ingesteld op AAN. Verander de instellingen op UIT indien nodig. De standaardinstelling staat UIT.
De SD-kaart is op een ander apparaat geformatteerd en de clustergrootte is niet compatibel. Gebruik het installatiemenu om de SD-kaart in de Dash Cam
te formatteren.
Zorg ervoor dat de Dash Cam is aangesloten op een betrouwbare stroombron en dat de inbegrepen voedingskabel voor de auto wordt gebruikt, waarbij
de blauwe led brandt.
De batterij ontvangt alleen een lading als de dashcam op een stroombron is aangesloten.
Het opladen duurt ongeveer 2 uur en een volledige lading wordt aangegeven doordat de blauwe led op de Dash Cam uitgaat. Breng de dashcam
binnenshuis om deze op te laden en laad deze gedurende 2 uur op; controleer of het probleem aanhoudt, zodra de dashcam volledig is opgeladen.
Als het probleem aanhoudt, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door de stroomvoorziening van de auto.
Dit is normaal, door het ontwerp van de batterij kan de functie 'Automatisch uitschakelen' functioneren in geval van stroomuitval in het voertuig.
Het is niet bedoeld als een alternatieve voedingsbron ter vervanging van de meegeleverde autoadapter.
De SD-kaart is onbruikbaar geworden voor de Dash Cam. Back-up nuttige bestanden naar uw pc en formatteer dan de SD-kaart vanuit het installatiemenu
van de Dash Cam.
De SD-kaart raakt vol als er te veel beschermde bestanden op staan die niet kunnen worden verwijderd om verdere opnamen te laten plaatsvinden.
Draag nuttige bestanden over naar uw pc en verwijder onnodige bestanden of formatteer de SD-kaart vanuit het installatiemenu van de Dash Cam.
De dashcam is niet compatibel met alle tv's en monitors. Verzeker dat alle aansluitingen juist zijn gemaakt.
De Dash Cam zat starten met een opname wanneer er beweging wordt gedetecteerd. Om de Parkeermodus uit te schakelen, sluit eerst de Dash Cam af en
verwijder de SD-kaart. Dit zorgt ervoor dat niet per ongeluk wordt opgenomen. Schakel de Dash Cam aan vanuit het menu Instellingen en zet
"Parkeermodus" uit.
Dit is normaal tijdens de opname. Stop de opname voordat u op de knop MENU drukt. Als de opname opnieuw start voordat u op MENU kunt drukken, zie
dan de sectie Parkeermodus hierboven.
Dit is geen reden om u zorgen te maken, omdat dit bericht iedere keer verschijnt als er nieuwe software van het internet wordt gedownload. Ga gewoon
naar de instellingen in Google Chrome en schakel tijdelijk de bescherming tegen kwaadaardige software uit om de afspeelsoftware te downloaden en te
installeren.
Herstel daarna de vorige instellingen van Google Chrome.
Probeer meerdere USB-poorten en een alternatieve mini-USB-kabel (indien mogelijk).
Zorg ervoor dat deze wordt aangesloten op de USB-poort op de Dash Cam en niet die op de bevestiging.
Het is normaal dat de camera tijdens normaal gebruik warm aanvoelt, vooral als deze high definition video opneemt of via wifi communiceert.
Verzeker dat zowel de Alexa app als de MyNextbase Connect app zijn geïnstalleerd. We bevelen aan om u via het startscherm van MyNextbase Connect
aan te melden bij Alexa om te verzekeren dat de apps met succes zijn gekoppeld. Verzeker dat het volume op de gekoppelde smartphone hoog genoeg is.
Herstel de Dash Cam in het installatiemenu naar de standaardinstellingen en probeer het opnieuw.
Als het probleem aanhoudt, bel dan de hulplijn in het VK (02920) 866429 of bel het plaatselijke ondersteuningscentrum, wat u kunt vinden op
www.nextbase.com
Alternatieve e-mail: support@nextbase.com
39
Advertenties
Inhoudsopgave
