Inhoudsopgave
Advertenties
3 Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 60), om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd
en welke foutberichten door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) worden
gerapporteerd (zie "Dell Diagnostics" op pagina 33).
4 Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren,
zoals stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in aanmerking voor
restitutie komt.
5 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking
of een vergelijkbare verpakking.
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk
voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor
het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.
Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, zal niet worden
geaccepteerd.
Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, zullen de
geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan
u worden geretourneerd.
Voordat u belt
OPMERKING:
wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan
het geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell Support uw gesprek op efficiëntere
wijze naar de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk wordt er ook naar het
serviceplaatje gevraagd. Dit plaatje bevindt zich op de achter- of onderzijde van
de computer.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 60). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact
met Dell opneemt voor assistentie en bel vanaf een plek in de buurt van de
computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via
het toetsenbord, informatie op te geven tijdens het uitvoeren van procedures
of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die
alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de
documentatie van de computer bij de hand hebt.
Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt
Hulp verkrijgen
59
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
