Inhoudsopgave
Advertenties
3. Tijdens de setup zie ik in de KEF Control-app mijn wifi-netwerk niet (stap 4), wat
moet ik doen?
De app controleert samen met de luidspreker welke wifi-netwerken zichtbaar zijn.
Indien de luidspreker het netwerk niet kan zien, plaats dan de primary speaker dichter bij
de router. Sluit, wanneer het probleem aanhoudt, de primary speaker direct aan op de
router met behulp van een netwerkkabel.
Stuur, wanneer de app uw wifi-netwerk tijdens de setup nog steeds niet ziet, een bericht
vanuit de KEF Control-app (Settings > Send Logs & Feedback) of mail naar
support@kef.com.
4. Ik zie mijn LSX niet binnen mijn netwerk, wat moet ik doen?
Zorg dat de luidspreker aan staat en aan het netwerk is toegevoegd. De led-indicator op
de primary speaker brandt continu.
1. Controleer of u bent verbonden met het netwerk waarop de luidspreker zich
bevindt
2. Selecteer uw luidspreker en druk op "Connect"
3. In de KEF Control-app: Ga naar "Add new speaker" > "Connect to existing" >
"Search again"
4. Wanneer de luidspreker niet zichtbaar is binnen uw netwerk:
• Verwijder de stroomkabel uit zowel de primary- als de secondary speaker
• Wacht ongeveer 60 seconden
• Steek de stroomkabels terug in de luidsprekers
• Start de KEF Control-app
• Selecteer uw luidspreker uit het dropdownmenu
Stuur, wanneer het probleem aanhoudt, een bericht met daarin de omschrijving van het
probleem vanuit de KEF Control-app: Settings > Send Logs & Feedback naar
dev@kef.com.
5. Ik heb een bug of probleem gevonden met de KEF Control-app, hoe kan ik dit
melden?
KEF wil graag de beste gebruikerservaring bieden en streeft daarom naar een bugvrije
app. Helaas is dit door vele factoren (bijv. apparaat, firmware, netwerkinstallatie, enz.)
niet altijd te realiseren. In dergelijke gevallen vertrouwen we op de ondersteuning door
gebruikers van onze KEF-producten.
Gebruik de "Send logs & feedback"-optie in de betreffende app. Wanneer u een
probleem heeft met de KEF Stream-app, stuur dan u een bericht via de KEF Stream-
app. Wanneer het probleem zich bij de KEF Control-app voordoet, gebruikt u de KEF
Control-app om een bericht te versturen.
67
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
