Inhoudsopgave
Advertenties
20
Problemen oplossen ..........
Wij adviseren u de volgende instructies op te volgen
voordat u contact opneemt met het servicecentrum:
• Voor een optimale werking kunt u de accu het beste
volledig opladen (
• Sla geen grote hoeveelheden data op in uw telefoon.
Dit kan namelijk de prestaties beïnvloeden.
• Gebruik de FOTA-upgradetool (Firmware Over
The Air) om de software van uw telefoon bij te
werken. Voor toegang tot Telefoon bijwerken drukt
u op Instellingen > Apparaat > Apparaatgegevens >
Software-update.
en voert u de volgende taken uit:
Mijn telefoon kan niet worden ingeschakeld of is
vastgelopen
• Controleer de contactpunten van de accu en installeer
de accu opnieuw. Schakel hierna de telefoon in.
• Controleer het vermogensniveau van de accu en laad
minstens 20 minuten op.
Mijn telefoon heeft minutenlang niet gereageerd.
• Herstart uw telefoon door de Eind-/Terug-/Eind-
toets ingedrukt te houden.
• Verwijder de accu en plaats deze opnieuw. Herstart
hierna de telefoon.
).
89
Mijn telefoon schakelt zichzelf uit.
• Controleer of uw telefoon vergrendeld is wanneer
deze niet in gebruik is. Controleer of u de telefoon
niet per ongeluk uitschakelt wanneer u de telefoon
vergrendelt door op de Terug-/Eind-toets te drukken.
• Controleer het vermogensniveau van de accu.
Mijn telefoon laadt niet goed op.
• Zorg ervoor dat u een Alcatel-accu en de oplader uit
de verpakking gebruikt.
• Controleer of de accu naar behoren is geplaatst en
maak het contactpunt van de accu schoon als dit
vuil is. De accu moet worden geplaatst voordat u de
stekker van de oplader in het stopcontact steekt.
• Zorg ervoor dat de accu niet helemaal leeg raakt. Als
het accuvermogen lange tijd leeg is, kan het circa
20 minuten duren voordat de indicator van de accu-
oplader op het scherm wordt weergegeven.
• Zorg ervoor dat het opladen onder normale
omstandigheden plaatsvindt (0 °C tot +45°C).
• Bent u in het buitenland, controleer dan of de
ingangsspanning overeenstemt.
Mijn telefoon kan geen verbinding maken met een
netwerk of er wordt 'Geen service' weergegeven.
• Probeer op een andere locatie verbinding te maken.
• Controleer het netwerkbereik bij uw provider.
• Controleer bij uw provider of uw simkaart geldig is.
90
Advertenties
Inhoudsopgave
