Inhoudsopgave
Advertenties
Bij ThinkPad-notebookcomputers wordt een groep diagnoseprogramma's geleverd waarmee de oorzaak van
hardwareproblemen kan worden opgespoord. Lenovo Companion is vooraf op uw computer geïnstalleerd en
kan ook worden gedownload van:
https://shop.lenovo.com/us/en/accessories/software/apps/lenovo-apps/companion/
Opmerking: Als u het probleem niet zelf kunt opsporen en verhelpen nadat u Lenovo Companion hebt
uitgevoerd, slaat u de door het programma gemaakte logboekgegevens op en drukt u deze gegevens af. U
hebt deze logboeken nodig tijdens uw onderhoud met de servicetechnicus van Lenovo.
Lenovo Companion ondersteunt de hardwarescanfunctie. Met het programma kunt u diagnosetests
uitvoeren, systeeminformatie verzamelen, de beveiligingsstatus controleren en ondersteuningsinformatie
bekijken. Het bevat ook tips en adviezen voor optimale systeemprestaties. Zie 'Lenovo-programma's
openen' op pagina 11 als u Lenovo Companion wilt uitvoeren.
Uit de informatie voor probleemoplossing of de berichten van de diagnoseprogramma's kan blijken dat u
aanvullende of bijgewerkte stuurprogramma's of andere software nodig hebt. U kunt de nieuwste technische
informatie vinden en stuurprogramma's en updates downloaden vanaf de website van Lenovo Support:
http://www.lenovo.com/support
Raadpleeg het Help-systeem van het programma voor meer informatie.
Problemen oplossen
Als er een probleem wordt geconstateerd met de computer, wordt dit gewoonlijk aangegeven door een
foutmelding of een foutcode, of een geluidssignaal bij het inschakelen. Wanneer er een probleem optreedt,
raadpleegt u de desbetreffende informatie in dit onderwerp om te proberen het probleem zelf op te lossen.
De computer reageert niet meer
Druk deze instructies nu af en bewaar die afdrukken bij uw computer, zodat u ze in de toekomst kunt
raadplegen.
Probleem: Mijn computer reageert niet (ik kan het ThinkPad-aanwijsapparaat of het toetsenbord niet
gebruiken).
Oplossing: Voer de volgende handelingen uit:
1. Druk gedurende minimaal vier seconden op de aan/uit-knop om de computer uit te schakelen. Zet de
computer daarna weer aan door op de aan/uit-knop te drukken.
Opmerking: Als u uw computer niet kunt uitschakelen of deze niet opnieuw kunt inschakelen, gaat u
verder met stap 2.
2. Verwijder alle energiebronnen van de computer en reset het systeem door de aan/uit-knop acht
seconden of langer ingedrukt te houden. Sluit de netvoedingsadapter weer aan en start de computer
opnieuw op. Als de computer niet opstart, ga dan door met stap 3.
3. Als de computer uit staat, verwijdert u alle energiebronnen uit de computer en verwijdert u alle externe
apparaten die op de computer zijn aangesloten (toetsenbord, muis, printer, scanner, etc.). Sluit de
netvoedingsadapter weer aan en start de computer opnieuw op. Als de computer nog steeds niet
opstart, neemt u contact op met het Klantsupportcentrum zodat een klantsupportmedewerker u kan
helpen.
62
E580 en E585 Gebruikershandleiding
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
