Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 10. Ondersteuning
In dit hoofdstuk vindt u informatie over de hulp en ondersteuning die Lenovo te bieden heeft.
Hulp en service
Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of meer wilt weten over Lenovo-producten, staan u
tal van informatiebronnen van Lenovo ter beschikking.
De informatie over uw computer en vooraf geïnstalleerde software, indien van toepassing, is beschikbaar in
de documentatie die bij de computer is geleverd of op de Website Van Lenovo Support op
http://
. Het gaat daarbij om gedrukte boeken, elektronische boeken, readme-bestanden
www.lenovo.com/support
en Help-bestanden.
De Microsoft Servicepacks zijn de nieuwste softwarebron voor productupdates voor Windows. Deze zijn
beschikbaar als download via het internet (hiervoor kunnen kosten voor de verbinding in rekening worden
gebracht) of op schijf. Ga voor meer informatie en links naar
. Lenovo biedt
https://www.microsoft.com
technische ondersteuning bij de installatie van, en vragen over, Servicepacks voor uw Lenovo-producten
waarop Microsoft Windows vooraf is geïnstalleerd. Neem voor meer informatie contact op met het
Klantsupportcentrum.
Voordat u contact opneemt met Lenovo
Vaak kunt u computerproblemen oplossen door de informatie bij de uitleg van foutcodes te lezen,
diagnoseprogramma´s uit te voeren of de website Lenovo Support te raadplegen.
De computer registreren
Registreer uw computer bij Lenovo. Meer informatie vindt u in 'De computer registreren' op pagina 15.
Systeemupdates downloaden
Door bijgewerkte software te downloaden, kunt u wellicht problemen oplossen die u met de computer
ondervindt.
Ga naar de volgende website en volg de instructies op het scherm om software-updates te downloaden:
http://www.lenovo.com/support
Gegevens noteren
Noteer alle belangrijke informatie over uw computer voordat u contact opneemt met Lenovo.
Symptomen en bijzonderheden van problemen vastleggen
Verzamel de antwoorden op de volgende vragen voordat u met Lenovo belt. Als u deze informatie bij de
hand hebt, verloopt de telefonische hulp sneller.
• Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel?
• Verschijnt er een foutbericht? Wat is de eventuele foutcode?
• Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie?
• Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad?
• Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe?
113
© Copyright Lenovo 2016, 2017
Advertenties
Inhoudsopgave
