Inhoudsopgave
Advertenties
3
Diagnose-oplossingen van HP gebruiken
De strategie van HP voor het stellen van diagnoses is inmiddels gewijzigd. Tot oktober 2012 werd op Retail-
eenheden gebruik gemaakt van Vision Diagnostics in een Windows-omgeving. Sinds november 2012 maakt
HP gebruik van HP PC Hardware Diagnostics, waarbij diagnoses buiten de Windows-omgeving gesteld
worden.
Vision Diagnostics (alleen bepaald modellen)
OPMERKING:
Met het hulpprogramma Vision Diagnostics kunt u informatie weergeven over de hardwareconfiguratie van de
computer en hardwarediagnosetests uitvoeren op de subsystemen van de computer. Met het hulpprogramma
kunnen hardwareproblemen eenvoudig en effectief worden herkend, gediagnosticeerd en geïsoleerd.
Wanneer u Vision Diagnostics start, wordt het tabblad Survey (Verkenning) weergegeven. Dit tabblad toont
informatie over de huidige configuratie van de computer. Vanuit het tabblad Survey (Verkenning) hebt u
toegang tot verschillende categorieën van informatie over de computer. Aanvullende informatie wordt
weergegeven op andere tabbladen met onder meer opties voor diagnostische tests en testresultaten. De
informatie in de vensters van het hulpprogramma kan worden opgeslagen in een HTML-bestand op een
diskette of een USB-flashdrive.
Gebruik Vision Diagnostics om vast te stellen of alle apparaten die in de computer zijn geïnstalleerd, worden
herkend door het systeem en correct werken. Hoewel het uitvoeren van tests optioneel is, is het raadzaam
tests uit te voeren nadat u een nieuw apparaat heeft geïnstalleerd of aangesloten.
Voer de tests uit, sla de resultaten op en druk deze af, zodat u de testresultaten op papier bij de hand heeft
wanneer u contact opneemt met de technische ondersteuning.
OPMERKING:
Toegang tot Vision Diagnostics (alleen bepaald modellen)
Om toegang te krijgen tot Vision Diagnostics moet u de tool op een USB branden en daarna opstarten via deze
USB.
OPMERKING:
Als u Vision Diagnostics al naar een USB hebt gedownload, begin dan de onderstaande procedure vanaf stap
2.
1.
Klik op de knop Start , selecteer Alle programma's, selecteer HP Help en ondersteuning, selecteer HP
Vision Diagnostics USB aanmaken en volg daarna de instructies van de wizard voor het installeren van
Vision Diagnostics op de USB-flashstation.
2.
Terwijl de computer ingeschakeld is, steekt de USB-flashdrive in een USB-poort op de computer.
3.
Sluit het besturingssysteem af en zet de computer uit.
4.
Schakel de computer in. Het systeem wordt opgestart naar Vision Diagnostics.
OPMERKING:
Systeeminstellingen veranderen. Raadpleeg de Onderhoudshandleiding (enkel in het Engels) voor meer
informatie.
Bij bepaalde computermodellen wordt Vision Diagnostics meegeleverd op cd.
Apparaten van derden worden mogelijk niet gedetecteerd door Vision Diagnostics.
Vision Diagnostics wordt alleen meegeleverd bij bepaalde computermodellen.
Als het systeem de USB niet opstart, moet u misschien de opstartvolgorde in
Vision Diagnostics (alleen bepaald modellen)
5
Advertenties
Inhoudsopgave
