Inhoudsopgave
Advertenties
klantenservice en garantie
Bereikbaarheid
Mocht er zich een storing aan een van onze producten voordoen,
staat ons in fotovoltaïsche toepassingen gespecialiseerd partner-
bedrijf HELTRON GmbH, een onderneming van de Stiebel-groep,
u met raad en daad bij.
Via telefoon:
Tel. +49 (0) 7667 / 911 39-277
of u schrijft naar:
HELTRON GmbH
Rheinuferstraße 10a
D-79206 Breisach
Fax +49 (0) 7667 / 911 39-10
service@heltron.de
Voor contact buiten Duitsland wendt u zich tot een van de adressen
die op de achterzijde vermeld zijn.
Garantievoorwaarden voor de fotovoltaïsche modules
Tegreon 220P, 225P en 230P
Garantieduur voor product- en fabricagefouten
We stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit van onze producten.
Deze worden gemaakt overeenkomstig de hoogste kwaliteitsver-
eisten. Daarom waarborgen we aan de eigenaar van de fotovol-
taïsche modules (hierna "klant") dat de fotovoltaïsche modules
Tegreon 220P, 225P en 230P voor een periode van 10 jaar vrij zijn
van product- of fabricagefouten.
Vermogensgarantie
We waarborgen de klant voor modules met een vermogensto-
lerantie van -0/+2,5% dat de fotovoltaïsche modules voor een
periode van 12 jaar niet minder dan 92% van het op het label
vermelde nominale vermogen opleveren, alsook voor de duur
van 25 jaar niet minder dan 80% van het op het label vermelde
nominale vermogen.
Deze vermogensgarantie geldt uitsluitend voor vermogensver-
minderingen die optreden ten gevolge van celdegradatie. Ver-
mogensverminderingen die optreden te gevolge van materiaal- of
verwerkingsfouten, worden niet vervangen.
De vermogensvermindering moet vastgesteld zijn door een door
ons geautoriseerde testinstantie in een overeenkomstig geautori-
seerde testprocedure onder standaardtestvoorwaarden (STC). De
kosten voor de vermogenscontrole worden alleen bij een garan-
tiegeval door ons gedragen.
Uitsluiting en beperkingen van de garantie
De garanties omvatten geen schade aan de fotovoltaïsche modules
die ontstaan is doordat :
— de fotovoltaïsche modules niet overeenkomstig de montageaan-
wijzing door een vakfirma werden gemonteerd,
— de fotovoltaïsche modules werden getransporteerd, ingebouwd,
gemonteerd, gecontroleerd, hersteld, gereinigd, verzorgd of ge-
bruikt zonder rekening te houden met de algemeen erkende
regels van de techniek,
— de fotovoltaïsche modules niet overeenkomstig de technische
specificaties of in tegenstelling met het voorziene gebruiksdoel
werden gebruikt,
— de fotovoltaïsche modules voor en tijdens de montage niet vak-
8
| tegreon
kundig werden opgeborgen,
— ingrepen en veranderingen aan de fotovoltaïsche modules en
hun toebehoren of aanpassingswerken zonder onze uitdruk-
kelijke toestemming werden uitgevoerd,
— de fotovoltaïsche modules werden blootgesteld aan buitenge-
wone omgevingsinvloeden (zandstormen, overspanning, mag-
netische velden, e.d.),
— de fotovoltaïsche modules werden blootgesteld aan overmacht
(bijv. bliksem, hagel, brand, vandalisme en natuurrampen).
De garanties omvatten geen directe schade, meer bepaald geen
neven- of gevolgschade inclusief persoonlijke of materiële schade,
winstderving of ontgane terugkoppelingsvergoeding en/of kosten
voor vervangstroomaanschaf, reputatiebeschadiging, gegevens-
verlies, reclame- of fabricagekosten, indirecte kosten en verlies
van klanten, alsook kosten die ontstaan door bedrijfsonderbreking
of in verband met de demontage, het onderzoek, de afdanking,
de nieuwe installatie of het transport van de defecte en van de te
leveren fotovoltaïsche module.
Er is geen sprake van een garantiegeval bij onbelangrijke fouten
of afwijkingen in de toestand van de fotovoltaïsche modules die
onbeduidend zijn voor de waarde en het voorgeschreven gebruik.
Als er zich een garantiegeval voordoet, voeren we volgens eigen
beslissing een vakkundige herstelling van de onderdelen in kwes-
tie uit, of vervangen we de goederen door nieuwe of in de fabriek
gereviseerde onderdelen. Elke vervangen module wordt ons ei-
gendom. Als de modules in kwestie niet meer worden gebouwd,
hebben we het recht een ander, gelijkwaardig moduletype te
leveren.
Het uitvoeren van garantieprestaties houdt niet het begin in van
nieuwe garantieperiodes en geen verlenging van de garantietijd.
Ruimtelijke geldigheid / garantiebegin
De garantieprestaties worden in de volgende landen geleverd
(stand 01-05-2010): Duitsland, Frankrijk en Zwitserland.
De vermelde garantietermijnen beginnen telkens op de dag van
aankoop (factuurdatum) door de eerste eigenaar.
Garantievoorwaarden
Als de klant een consument is, dient hij ons duidelijke fouten
aan de fotovoltaïsche modules binnen 2 maanden na ontvangst
schriftelijk mee te delen, anders kunnen geen garantieaanspraken
worden ingediend.
Als de klant een ondernemer is, stellen de garantieaanspraken
van de klant voorop dat hij zijn overeenkomstig § 377 HGB ver-
schuldigde onderzoeks- en klachtverplichtingen op reglementaire
wijze is nagekomen.
Procedure in geval van reclamatie
Als de fotovoltaïsche modules een van de onder deze garantie
vallende fouten vertonen, dient u onmiddellijk contact met ons
op te nemen.
Wanneer u ons opbelt, dient u altijd de volgende informatie klaar
te houden:
— uw naam, adres, postcode en een telefoonnummer waar wij u
kunnen bereiken,
— de modelbeschrijving en het serienummer van de fotovoltaïsche
module (deze informatie vindt u op de module),
— een aankoopbewijs met datum en adres van de verkoper,
www.stieBel-eltron.com
Advertenties
Inhoudsopgave
