Inhoudsopgave
Advertenties
Ondersteuningsdiensten van Hewlett-Packard
gebruiken
In dit gedeelte wordt de dienstverlening behandeld die Hewlett-Packard u biedt.
Als u geen antwoord op uw vragen vindt in de gedrukte documentatie die bij uw product is geleverd, kunt u
contact opnemen met een van de HP-ondersteuningsdiensten, waarvan u op de volgende pagina's een lijst
aantreft. Sommige ondersteuningsdiensten zijn enkel beschikbaar in de V.S. en Canada, terwijl andere diensten
in vele landen over de gehele wereld beschikbaar zijn. Als u geen plaatselijke ondersteuningsdienst voor uw land
in de lijst kunt vinden, neemt u contact op met de dichtsbijzijnde officiële HP-wederverkoper voor assistentie.
Internet
Als u toegang tot internet hebt, kunt u voor hulp de web-site van HP raadplegen op URL:
www.hp.com
Hier vindt u technische ondersteuning, informatie over accessoires en benodigdheden en het bestellen daarvan,
projecttips en suggesties voor het uitbreiden van uw apparatuur om de functies daarvan te optimaliseren.
HP-klantenondersteuning
Als u contact wilt opnemen met de HP-klantenondersteuning, probeert u eerst het volgende:
1 Controleer of:
a Uw apparaat aangesloten is en aan staat.
b De juiste inktpatronen correct zijn geïnstalleerd.
c Het juiste papier in de invoerlade is geladen.
2 Stel het apparaat opnieuw in:
a Schakel het apparaat uit met de Aan-knop op het bedieningspaneel van het apparaat.
b Ontkoppel de connector van de netvoedingsadapter van de achterkant van het apparaat.
c Steek de connector van de netvoedingsadapter opnieuw in het apparaat.
d Schakel het apparaat in met de Aan-knop.
3 Meer informatie vindt u op de web-site van HP.
4 Als uw problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van de HP-klantenondersteuning:
• Houd uw serienummer en uw Service-ID-nummer bij de hand. Om uw Service-ID-nummer weer te geven,
drukt u op op het bedieningspaneel ENTER en tegelijk op Kopiëren starten tot SERV ID: en het nummer
in het venster van het bedieningspaneel verschijnen.
• Een zelftestrapport afdrukken
• Maak een kleurenkopie.
• Bereid uw gesprek voor, zodat u uw probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
5 Bel HP-klantenondersteuning. Zorg dat u zich dichtbij het apparaat bevindt, wanneer u belt.
Hoofdstuk 9—Ondersteuningsdiensten van Hewlett-Packard gebruiken
9
67
Advertenties
Inhoudsopgave
