Inhoudsopgave
Advertenties
Als u HP moet bellen, is het vaak nuttig om eerst het printerstatusrapport af te drukken.
Netwerkconfiguratiepagina
Als de printer is aangesloten op een netwerk, kunt u een netwerkconfiguratiepagina afdrukken om de
netwerkinstellingen voor de printer te bekijken samen met de lijst van netwerken die door uw printer werden
gedetecteerd. De laatste pagina van het rapport bevat een lijst met detecteerbare draadloze netwerken in de
omgeving met hun signaalsterkte en gebruikte kanalen. Dit kan u helpen om een kanaal voor uw netwerk te
selecteren dat niet zwaar wordt gebruikt door andere netwerken (wat de netwerkprestaties ten goede zal
komen).
OPMERKING:
van de printer zijn ingeschakeld. De lijst wordt niet weergegeven als deze uit is of als de printer is verbonden
via Ethernet.
U kunt de netwerkconfiguratiepagina gebruiken om problemen met de netwerkaansluiting op te lossen. Als u
HP moet bellen, is het vaak nuttig deze pagina af te drukken voordat u belt.
Rapport afdrukkwaliteit
Problemen met de afdrukkwaliteit kunnen vele oorzaken hebben: software-instellingen, een afbeelding van
slechte kwaliteit, of het printsysteem zelf. Als u niet tevreden bent met de kwaliteit van uw afdrukken, kunt u
een Rapportpagina van de afdrukkwaliteit afdrukken om vast te stellen of het printsysteem goed werkt.
Testrapport draadloze verbinding
Als u het Draadloze testrapport afdrukt worden enkele tests uitgevoerd om verschillende condities van de
draadloze verbinding van de printer te controleren. In het rapport staan de resultaten van de test. Als er een
probleem wordt ontdekt zal het probleem met een bericht hoe u het kunt verhelpen worden aangegeven op
het rapport. Onderaan het rapport staan enkele details over de configuratie van de draadloze verbinding.
Testrapport webtoegang
Druk het rapport van de webtoegang af voor hulp bij de identificatie van internetverbindingsproblemen die
Webservices kunnen beïnvloeden.
Problemen oplossen bij gebruik van Webservices
Als u problemen ondervindt met webservices, zoals HP ePrint en Print apps, moet u het volgende
controleren:
Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op het internet door middel van een Ethernet- of draadloze
●
verbinding.
OPMERKING:
kabel.
Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer.
●
Zorg ervoor dat Webservices is ingeschakeld op de printer. Zie
●
informatie.
Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed functioneert.
●
Als u de printer aansluit met een Ethernet-kabel, moet u controleren of u geen telefoonsnoer of cross-
●
kabel gebruikt om de printer met het netwerk te verbinden en of de Ethernet-kabel goed op de printer is
aangesloten. Zie
144 Hoofdstuk 10 Een probleem oplossen
Om de lijst met defecte draadloze netwerken in de buurt te krijgen moet de draadloze radio
U kunt deze webfuncties niet gebruiken indien de printer is aangesloten met een USB-
Netwerk- en verbindingsproblemen
Webservices instellen
voor meer informatie.
voor meer
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
