Inhoudsopgave
Advertenties
Stap voor stap
bestemmingen
g
UCD
g
aanmelden
afmelden
bestemmingen
g
UCD
g
niet beschikbaar
beschikbaar
Oproepverdeling (UCD)
Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raad-
pleeg de servicetechnicus), behoort u tot een groep van
toestellen (agenten), waarheen oproepen worden ver-
deeld (UCD: Universal Call Distribution).
Een binnenkomende oproep wordt altijd aan de agent
doorgegeven die het langste geen oproep heeft ontvan-
gen.
Aan het begin en aan het einde van de werktijd aan-
resp. afmelden
v
Service-menu openen
Bevestigen.
Selecteren en bevestigen.
Bevestigen,
of
selecteren en bevestigen.
j
Om aan te melden identificatienummer ("agent:") invoe-
ren (raadpleeg de servicetechnicus).
Tijdens kantooruren af-/aanmelden
v
Service-menu openen
Bevestigen.
Selecteren en bevestigen.
Bevestigen,
of
selecteren en bevestigen.
Teamfuncties gebruiken
pagina 37.
pagina 37.
135
Advertenties
Inhoudsopgave
