Inhoudsopgave
Advertenties
Basisfuncties
Gesprekken in de wachtrij
De systeembeheerder kan voor uw telefoon in de Aastra 800 / OpenCom 100 ook
een wachtrij instellen en vrijgeven. Terwijl u in gesprek bent, worden nieuwe
oproepen in de wachtrij geplaatst, de bellers horen eerst een tekst (als de systeem-
beheerder een tekst heeft ingesteld) en dan de beltoon. Het aantal oproepen dat
kan worden opgenomen in de wachtrij wordt bij de systeemconfiguratie vast-
gelegd door de systeembeheerder, bijv. vijf oproepen. Als dit aantal bereikt is,
horen andere bellers de bezettoon. De oproepen in de wachtrij worden doorge-
geven op basis van hun prioriteit (hotline-oproepen, deuroproepen, VIP-
oproepen, andere interne en externe oproepen), gelijkaardige oproepen in de
volgorde van aankomst.
Oproepen die te lang in de wacht staan, worden uit de wachtrij verwijderd. De
bellers horen vervolgens ook de bezettoon. De tijdsduur voor het verwijderen van
externe oproepen is door de provider vastgelegd. In Duitsland bedraagt deze in
de regel twee minuten, in andere Europese landen over het algemeen drie
minuten.
Een wachtrij voor uw telefoon kan ook worden ingesteld als de telefoon tot een
deelnemergroep behoort. Ze is ook actief bij de afleiding van gesprekken.
Opmerking:
als op uw telefoon de maantoon gedeactiveerd is, hoort u bij elke nieuwe oproep
de maantoon en ziet u op het display of het een interne of een externe oproep is.
Als de maantoon gedeactiveerd is, wordt na afloop van een gesprek het volgende
gesprek uit de wachtrij gesignaleerd.
In de handleiding "OpenCom 100 Montage en in gebruik nemen" resp. "Aastra 800
Installatie en in gebruik nemen vindt u meer informatie in het hoofdstuk "Oproep
in wacht".
Gesprekken met boekingsnummers
Aan de hand van een boekingsnummer kan u de gespreksgegevens van een ver-
binding met een externe deelnemer registreren en voor verdere evaluatie opslaan
in het communicatiesysteem Aastra 800 / OpenCom 100. Boekingsnummers zijn
bijv. geschikt om de kosten (telefoonkosten en tijd) af te rekenen voor cliënten van
een advocatenkantoor. Daarnaast is het mogelijk een boekingsnummer toe te
kennen aan binnenkomende verbindingen.
50
Advertenties
Inhoudsopgave
