Inhoudsopgave
Advertenties
TECHNISCHE ONDERSTEUNINGSDIENSTEN
Als u een probleem ondervindt met de Cintiq interactieve pen display, raadpleegt u in deze handleiding
eerst het relevante gedeelte over de
Lees vervolgens de procedures voor probleemoplossing.
Als deze handleiding geen oplossing biedt, raadpleegt u het Leesmij-bestand voor uw besturingssysteem
(op de installatie-cd) waarin mogelijk informatie over of een oplossing voor het probleem in kwestie staat.
U kunt ook de veelgestelde vragen over het product raadplegen
Als u over een internetverbinding beschikt, kunt u de meest recente stuurprogramma's downloaden van de
website van Wacom voor uw regio. Zie
Bezoek de Wacom-website voor uw regio en raadpleeg de opties voor Customer Care (klantenservice)
voor meer informatie. Misschien dat u het antwoord op uw vraag vindt zonder telefonisch contact te
hoeven opnemen.
Als het niet lukt het probleem te verhelpen en u vermoedt dat het Wacom-product niet correct werkt,
neemt u contact op met de technische ondersteuning van Wacom in het gebied waar u het product hebt
aangeschaft. U vindt de contactgegevens op de installatie-cd, in het Leesmij-bestand van de Wacom-
tablet. U kunt de contactgegevens ook vinden op de Wacom-website van uw regio.
Als u belt, moet u voor uw computer zitten en de volgende informatie bij de hand hebben:
•
Deze handleiding.
•
Het serienummer van de pen display. (Zie het label op de achterkant van de eenheid.)
•
Het versienummer van het stuurprogramma. (Dit kunt u vinden op de installatie-cd of door in het
regelpaneel van de Wacom-tablet te klikken op de knop I
•
Het merk en model van uw computer en de versie van het besturingssysteem.
•
Het merk, het model en het aansluitingstype van uw videokaart.
•
Een overzicht van de randapparaten die op uw computer zijn aangesloten.
•
De toepassing waarin zich het probleem heeft voorgedaan en de versie van deze toepassing.
•
De exacte tekst van de foutberichten die op uw beeldscherm werden weergegeven.
•
Wat er gebeurd is en wat u deed op het moment dat het probleem zich voordeed.
•
Hoe u hebt geprobeerd het probleem op te lossen.
U kunt ook contact opnemen met het Wacom Customer Care Center via de website van Wacom voor uw
regio door een Vragenformulier (e-mail) in te vullen.
Inhoud
Index
om te controleren of het apparaat correct is geïnstalleerd.
installatie
Software-updates
Inhoud
Index
(Veelgestelde
vragen).
verkrijgen.
.)
NFO
82
82
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
