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Beschikbare talen
Beschikbare talen
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Kundendienst und
Garantie
Erreichbarkeit
Sollte einmal eine Störung
an
einem
unserer
Produkte auftre-
ten,
stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat
zur
Seite.
EHT Haustechnik GmbH
Kundendienst
Fürstenberger Straße
77
37603 Holzminden
Tel. 05531 702-111
Fax 05531 702-95890
info @eht-haustechnik.de
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.
Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund
um
die
Uhr, auch
an
Samstagen und Sonntagen sowie
an
Feiertagen.
Kundendiensteinsätze erfolgen während
unserer
Geschäftszei-
ten
(von
7. 15
bis 18. 00 Uhr, freitags bis
17.
00 Uhr)
.
Als Sonder-
service bieten wir Kundendiensteinsätze bis 21. 30 Uhr. Für die-
sen
Sonderservice sowie Kundendiensteinsätze
an
Wochenen-
den und Feiertagen werden höhere Preise berechnet.
Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleistun-
gen von uns
gegenüber dem Endkunden. Sie
treten
neben die
gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die
ge-
setzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber den sonsti-
gen
Vertragspartnern sind nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten
nur
für solche Geräte, die
vom
Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neuge-
räte erworben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht
zu-
stande, soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein
neues
Gerät seinerseits
von
einem anderen Endkunden erwirbt.
Inhalt und
Umfang
der Garantie
Die Garantieleistung wird erbracht,
wenn an unseren
Geräten
ein Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garan-
tiedauer auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine Leistungen
für solche Geräte,
an
denen Fehler, Schäden oder Mängel auf-
grund
von
Verkalkung, chemischer oder elektrochemischer
Einwirkung, fehlerhafter Aufstellung bzw. Installation sowie
unsachgemäßer Einregulierung, Bedienung oder unsachgemä-
ßer Inanspruchnahme
bzw. Verwendung
auftreten. Ebenso
ausgeschlossen sind Leistungen aufgrund mangelhafter oder
unterlassener Wartung, Witterungseinflüssen oder sonstigen
Naturerscheinungen.
Die Garantie erlischt,
wenn am
Gerät Reparaturen, Eingriffe oder
Abänderungen durch nicht
von uns
autorisierte Personen
vor-
genommen
wurden.
Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerä-
tes,
wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch
besteht. Im Garantiefall entscheiden allein wir, auf welche Art
der Fehler behoben wird. Es steht
uns
frei, eine Reparatur des
Gerätes ausführen
zu
lassen oder selbst auszuführen. Etwaige
ausgewechselte Teile werden
unser
Eigentum.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie übernehmen wir
sämtliche Material- und Montagekosten.
Soweit der Kunde
wegen
des Garantiefalles aufgrund gesetzli-
cher Gewährleistungsansprüche
gegen
andere Vertragspartner
Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leistungspflicht
von uns.
Soweit eine Garantieleistung erbracht wird, übernehmen wir
keine Haftung für die Beschädigung eines Gerätes durch Dieb-
stahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ursachen.
Über
die vorstehend
zugesagten
Garantieleistungen hinausge-
hend kann der Endkunde nach dieser Garantie keine Ansprüche
wegen
mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die durch das
Gerät verursacht werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb des
Gerätes entstandener Schäden, geltend machen. Gesetzliche
Ansprüche des Kunden
uns
gegenüber oder gegenüber Dritten
bleiben unberührt.
Garantiedauer
Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die Garan-
tiedauer 24 Monate; im
Übrigen
(zum Beispiel bei einem Einsatz
der Geräte in Gewerbe-, Handwerks- oder Industriebetrieben)
beträgt die Garantiedauer 12 Monate.
Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der
Übergabe
des
Gerätes
an
den Kunden, der das Gerät
zum
ersten
Mal einsetzt.
Garantieleistungen führen nicht
zu
einer Verlängerung der
Garantiedauer. Durch die erbrachte Garantieleistung wird keine
neue
Garantiedauer in Gang
gesetzt.
Dies gilt für alle erbrachten
Garantieleistungen, insbesondere für etwaig eingebaute Ersatz-
teile oder für die Ersatzlieferung eines
neuen
Gerätes.
Inanspruchnahme der Garantie
Garantieansprüche sind
vor
Ablauf der Garantiedauer, innerhalb
von
zwei Wochen, nachdem der Mangel erkannt wurde, bei
uns
anzumelden. Dabei müssen Angaben
zum
Fehler,
zum
Gerät
und
zum
Zeitpunkt der Feststellung gemacht werden. Als Ga-
rantienachweis ist die Rechnung oder ein sonstiger datierter
Kaufnachweis beizufügen. Fehlen die
vorgenannten
Angaben
oder Unterlagen, besteht kein Garantieanspruch.
Garantie
für
in Deutschland erworbene, jedoch
außer-
halb Deutschlands eingesetzte Geräte
Wir sind nicht verpflichtet, Garantieleistungen außerhalb der
Bundesrepublik Deutschland
zu
erbringen. Bei Störungen eines
im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses gegebenenfalls auf
Gefahr und Kosten des Kunden
an
den Kundendienst in
Deutschland
zu
senden. Die Rücksendung erfolgt ebenfalls auf
Gefahr und Kosten des Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprüche
des Kunden
uns
gegenüber oder gegenüber Dritten bleiben
auch in diesem Fall unberührt.
Außerhalb
Deutschlands erworbene Geräte
Für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte gilt diese Garan-
tie nicht. Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und
gegebenenfalls die Lieferbedingungen der Ländergesellschaft
bzw. des Importeurs.
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