Inhoudsopgave
Advertenties
10
Problemen oplossen
●
Installatieproblemen
●
De printer drukt niet af
●
Papierstoring
●
Papierproblemen
●
Printer is opgehouden met afdrukken
●
Problemen met printcartridges
●
Foto's worden niet juist afgedrukt
●
De afdrukkwaliteit is slecht
●
Het document is verkeerd afgedrukt
●
Problemen met het afdrukken van documenten zonder rand
●
Foutberichten
●
Aan/uit-lampje brandt of knippert
●
Documenten worden langzaam afgedrukt
●
Als zich problemen blijven voordoen
Installatieproblemen
Als het software-installatieprogramma stopt of vastloopt, raadpleegt u de volgende
onderwerpen voor meer informatie:
●
Installatieprogramma stopt
●
Bericht "Onbekend apparaat" verschijnt
●
Printernaam verschijnt niet
Als u problemen blijft ondervinden, bezoekt u de technische ondersteuning van HP op
www.hp.com/support.
Installatieprogramma stopt
Als het installatieprogramma stopt tijdens het zoeken naar nieuwe hardware, veroorzaakt
een van de volgende zaken een communicatieprobleem:
●
De USB-kabel is oud of defect.
●
Er is software, bijvoorbeeld een antivirusprogramma, actief.
●
Er is een ander apparaat, bijvoorbeeld een scanner, op de computer aangesloten.
Het probleem verhelpen
1.
Zorg dat er geen andere USB-apparaten dan de printer, het toetsenbord en de muis
op de computer zijn aangesloten.
2.
Koppel de USB-kabel los en sluit deze weer aan.
3.
Zorg dat de printer rechtstreeks is aangesloten op een USB-poort op de computer
(en niet via een USB-hub).
4.
Als het installatieprogramma de printer dan nog niet kan vinden, vervangt u de USB-
kabel en gaat u door naar de volgende stap.
5.
Klik op Annuleren en start dan de computer opnieuw op.
6.
Schakel de printer uit en koppel de USB-kabel en het netsnoer los.
Help bij HP Photosmart software
51
Advertenties
Inhoudsopgave
