U mag alleen probleemoplossing en reparaties laten uitvoeren door technische supportteams die door Dell erkend of geïnstrueerd worden. Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Zie de veiligheidsinstructies die bij het product worden geleverd of kijk op www.dell.com/regulatory_compliance.
Stand-bystand Dell producten met stand-bystand moeten worden losgekoppeld voordat u de behuizing opent. Systemen die zijn uitgerust met de stand- bystand worden in wezen gevoed wanneer deze uit staan. Door de interne voeding kan het systeem op afstand worden ingeschakeld (Wake on LAN) en onderbroken in een slaapstand en heeft andere geavanceerde functies voor energiebeheer.
● Fataal: Fatale storingen vertegenwoordigen ongeveer 20 procent van de aan ESD gerelateerde storingen. De schade veroorzaakt een onmiddellijk en volledig verlies van functionaliteit van het apparaat. Een voorbeeld van een fatale fout is een geheugen-DIMM die een statische schok heeft ontvangen en onmiddellijk een 'No POST/No Video’-symptoom genereert, waarbij een pieptoon wordt uitgezonden voor ontbrekend of niet-functioneel geheugen.
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het transport van gevoelige onderdelen.
Technologie en onderdelen In dit hoofdstuk worden de technologie en onderdelen beschreven die beschikbaar zijn in het systeem. Onderwerpen: • Grafische opties • Functies voor systeembeheer Grafische opties Intel UHD 610 Graphics Tabel 1. Intel UHD 610 Graphics-specificaties Intel UHD 610 Graphics Bustype Geïntegreerd Type geheugen...
Dell Client Command Suite. In-bandbeheer is als het systeem een functionerend besturingssysteem heeft en het apparaat is aangesloten op een netwerk, zodat het kan worden beheerd. De Dell Client Command Suite met tools kan afzonderlijk worden gebruikt of met een systeembeheerconsole, zoals SCCM, LANDESK, KACE, etc.
SCCM kunnen worden gebruikt. De integratie van Dell Client Command Suite met VMware Workspace ONE Powered by AirWatch stelt klanten nu in staat om hun Dell Client hardware te beheren.
Informatie buitendienst Onderwerpen: • Zijpaneel • Montagekader • Harde-schijfeenheid • • WLAN-kaart • Dun optisch station • Koelplaat • Knoopbatterij • Geheugenmodules • Processor • Moederbord Zijpaneel De zijplaat verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. OPMERKING: Zorg ervoor dat u de beveiligingskabel van de sleuf voor de beveiligingskabel verwijdert (indien van toepassing).
Pagina 15
Stappen 1. Druk de ontgrendeling omlaag totdat u een klik hoort. 2. Schuif het zijpaneel naar de achterkant van het systeem. 3. Til de onderplaat van het systeem. Informatie buitendienst...
De zijplaat plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de zijpanelen aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Informatie buitendienst...
Stappen 1. Zoek de slot van de zijplaat in uw computer. 2. Schuif het zijpaneel naar de voorkant van het systeem totdat u de ontgrendeling hoort klikken. Vervolgstappen 1. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Montagekader Het montagekader aan de voorkant verwijderen Vereisten...
Het montagekader aan de voorkant plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van het montagekader aan de voorkant weer en bieden een visuele weergave van de installatieprocedure.
Harde-schijfeenheid Het verwijderen van de 2,5 inch harde-schijfeenheid Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Verwijder het montagekader. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de 2,5 inch harde schijf weer en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure.
De beugel van de harde schijf verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Verwijder het montagekader. 4. Verwijder de 2,5 inch harde-schijfeenheid. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de harde-schijfkooi aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
Stappen 1. Plaats de harde-schijfeenheid in de sleuf op het systeem en schuif de harde-schijfeenheid omlaag. 2. Druk de harde-schijfeenheid omlaag totdat deze op vastklikt. 3. Plaats de vier schroeven (6-32) terug om de harde-schijfeenheid te bevestigen. 4. Sluit de voedingskabel en de kabel van de harde schijf aan op de connectoren op de harde schijf. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Plaats de acht schroeven (M3x3) terug om de beugel van de harde schijf te bevestigen. 2. Lijn de beugel van de harde schijf uit met de slots op de schijf. Vervolgstappen 1. Installeer de 2,5 inch harde-schijfeenheid. 2. Plaats het montagekader aan de voorkant. 3.
Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3) waarmee de SSD aan de systeemkaart is bevestigd. 2. Schuif en til de SSD uit de systeemkaart. De M.2 2230 PCIe SSD installeren Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de SSD aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Lijn de uitsparing op de SSD uit met het lipje op de slot. 2. Plaats de SSD onder een hoek van 45 graden op de systeemkaart. 3. Plaats de schroef (M2X3) terug waarmee de M.2 PCIe SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3) waarmee de SSD aan de systeemkaart is bevestigd. 2. Schuif en til de SSD uit de systeemkaart. De M.2 2280 PCIe SSD plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de SSD aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Lijn de uitsparing op de SSD uit met het lipje op de slot. 2. Plaats de SSD onder een hoek van 45 graden op de systeemkaart. 3. Plaats de schroef (M2X3) terug waarmee de M.2 PCIe SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3) waarmee de WLAN-kaart aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de WLAN-kaartbeugel van de WLAN-kaart. 3. Ontkoppel de antennekabels van de WLAN-kaart. 4. Schuif en verwijder de WLAN-kaart uit de connector op de systeemkaart. De WLAN-kaart plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Pagina 28
Stappen 1. Sluit de antennekabels aan op de WLAN-kaart. In de volgende tabel ziet u het kleurenschema van de antennekabel voor de WLAN-kaart van uw computer. Tabel 6. Kleurschema antennekabels Connectoren op de draadloze kaart Kleur van de antennekabel Hoofd (witte driehoek) Hulp (zwarte driehoek) Zwart 2.
Dun optisch station De dunne optische schijf verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de dunne ODD aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
De dunne optische schijf plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de dunne ODD aan en bieden een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1.
Koelplaat De koelplaat verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Verwijder het montagekader. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de koelplaat aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
Stappen 1. Plaats de koelplaat op de processor. 2. Draai de borgschroeven vast waarmee de koelplaat aan de systeemkaart wordt bevestigd en sluit de kabel van de koelplaatventilator aan op de systeemkaart. Vervolgstappen 1. Plaats het montagekader aan de voorkant. 2.
Stappen 1. Wrik de knoopcelbatterij met een plastic pennetje voorzichtig uit de slot op de systeemkaart. 2. Verwijder de knoopcelbatterij uit het systeem. De knoopcelbatterij plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de knoopcelbatterij...
Stappen 1. Plaats de knoopcelbatterij met de pluskant naar boven gericht en schuif deze onder de vergrendelingslipjes aan de positieve kant van de connector. 2. Duw de batterij in de connector totdat de batterij vastklikt. Vervolgstappen 1. Plaats het montagekader aan de voorkant. 2.
Stappen 1. Trek de bevestigingsklemmen weg van de geheugenmodule totdat het geheugen losklikt. 2. Verwijder de geheugenmodule uit de sleuf. De geheugenmodules plaatsen Vereisten Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de geheugenmodules aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Informatie buitendienst...
Stappen 1. Lijn de uitsparing in de geheugenmodule uit met het lipje op de sleuf van de geheugenmodule. 2. Schuif de geheugenmodule stevig onder een hoek in de sleuf en druk de geheugenmodule naar beneden totdat deze vastklikt. OPMERKING: Als u geen klik hoort, verwijdert u de geheugenmodule en installeert u deze nogmaals. Vervolgstappen 1.
Pagina 37
Stappen 1. Lijn de pin-1-hoek van de processor uit met de pin-1-hoek van de processorsocket en plaats de processor vervolgens in de processorsocket. OPMERKING: De pin-1-hoek van de processor heeft een driehoek die overeenstemt met de driehoek op de pin-1-hoek van de processorsocket.
De processor verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Verwijder het montagekader. 4. Verwijder de warmteafleider. OPMERKING: De processor kan nog steeds heet zijn, wacht tot processor afgekoeld is voordat u de verwijderingsprocedure start. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de processor aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure.
3. Til de processor voorzichtig uit de processorsocket. Moederbord De systeemkaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Verwijder het montagekader. 4. Verwijder de harde-schijfeenheid. 5. Verwijder de SSD. 6.
Stappen 1. Verwijder de schroef (6-32) waarmee het I/O-paneel wordt bevestigd. 2. Til het I/O-paneel weg van de systeemkaart. 3. Koppel de kabel van de intrusieschakelaar los. 4. Koppel de voedingskabels van de systeemkaart los. 5. Koppel de kabel van de aan-/uitknop los. 6.
Pagina 45
Stappen 1. Lijn de systeemkaart uit en laat het in het systeem zakken totdat de connectoren aan de achterkant van de systeemkaart zijn uitgelijnd met de slots op het chassis en de schroefgaten op de systeemkaart zijn uitgelijnd met de afstandshouders op het systeem. 2.
Pagina 46
2. Plaats de geheugenmodules. 3. Plaats de warmteafleider. 4. Plaats de WLAN-kaart. 5. Plaats de SSD. 6. Installeer de harde-schijfeenheid. 7. Plaats het montagekader aan de voorkant. 8. Plaats de zijplaat. 9. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Informatie buitendienst...
Over deze taak De SupportAssist-diagnose (ook bekend als systeemdiagnose) voert een volledige controle van uw hardware uit. Dell SupportAssist Pre-Boot prestatiecontrole maakt deel uit van het BIOS en wordt door het BIOS intern gestart. De ingebouwde systeemdiagnostiek biedt een aantal opties voor specifieke apparaten of apparaatgroepen waarmee u het volgende kunt doen: ●...
Diagnostisch LED-gedrag Tabel 7. Diagnostisch LED-gedrag Knipperend patroon Omschrijving van het Amber probleem Mogelijke oplossing Onherstelbare SPI Flash-fout CPU-fout ● Voer de diagnostische hulpprogramma's van Intel CPU uit. ● Vervang de systeemkaart als het probleem aanhoudt. Systeemkaartfout (inclusief ● Flash nieuwste BIOS-versie BIOS-beschadiging of ROM- ●...
(NVRAM) komt niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in de computer is geïnstalleerd. Start de computer opnieuw. Als de fout opnieuw optreedt: neem contact op met Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE Het bestand dat u wilt kopiëren, is te groot om op de schijf te DESTINATION DRIVE passen of de schijf is vol.
Pagina 50
Foutmeldingen Beschrijving Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie ). HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 De vaste schijf reageert niet meer op opdrachten van de computer.
Pagina 51
U installeert het besturingssysteem als volgt opnieuw: Als het probleem zich blijft voordoen: neem contact op met Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM Er zit een fout in de optionele ROM. Neem contact op met Dell. SECTOR NOT FOUND Het besturingssysteem kan geen sector op de vaste schijf vinden.
Beschrijving TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED Mogelijk werkt een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie ). UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE Mogelijk werkt de toetsenbordcontroller niet goed of zit er een geheugenmodule los.
Tabel 9. Systeemfoutberichten (vervolg) Systeembericht Beschrijving reservekopie van uw gegevens te maken. Als een parameter buiten het bereik ligt, kan dit duiden op een mogelijk probleem met de harde schijf.) Wifi-stroomcyclus Over deze taak Als uw computer geen toegang tot het internet heeft vanwege problemen met Wifi kan een Wifi-stroomcyclusprocedure worden uitgevoerd.
Dell biedt diverse online en telefonische ondersteunings- en servicemogelijkheden. De beschikbaarheid verschilt per land en product en sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Wanneer u met Dell contact wilt opnemen voor vragen over de verkoop, technische ondersteuning of de klantenservice: Stappen 1.