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QUESTIONS COURANTES SUR LES PRODUITS
LES SONS ÉMIS PAR MON HORIZON@CYCLE SONT-ILS NORMAUX ?
Nos vélos d'appartement sont parmi les plus silencieux car ils utilisent des entraînements par courroie et une résistance frein cantilever. Nous
utilisons des roulements et des chaines / courroies de la plus haute qualité afin de minimiser le bruit. Cependant, comme le système de résistance
lui-même est très silencieux, vous entendrez parfois d'autres légers bruits mécaniques. Contrairement aux technologies plus anciennes et plus
bruyantes, il n'y a pas de ventilateurs, de courroies de friction ou de bruits d'alternateur pour masquer ces sons sur nos vélos d'appartement.
Ces bruits mécaniques, intermittents ou non, sont normaux et sont causés par le transfert d'importantes quantités d'énergie à un volant qui
tourne rapidement. Tous les roulements, chaines / courroies et autres pièces en rotation génèrent un bruit qui sera transmis à travers le boîtier et
le cadre. Il est également normal que ces sons changent légèrement pendant un entraînement et dans le temps en raison de la dilatation thermique
des pièces.
POURQUOI LE HORIZON@CYCLE QUE JE ME SUIS FAIT LIVRER EST PLUS BRUYANT QUE CELUI DU MAGASIN ?
Tous les produits de fitness semblent plus silencieux dans une grande salle d'exposition car il y a généralement davantage de bruit de fond que
chez vous. En outre, il y aura moins de réverbération sur un sol en béton avec moquette que sur un sol recouvert de bois. Parfois, un tapis en
caoutchouc épais aide à réduire la réverbération à travers le sol. Si un produit de fitness est placé près d'un mur, il y aura plus de bruit réfléchi.
COMBIEN DE TEMPS DURE LA COURROIE ?
La modélisation informatique que nous avons réalisée a indiqué virtuellement des milliers d'heures sans entretien.
Vous ne devriez pas avoir à remplacer la courroie pendant tout le temps que vous disposerez du HORIZON@CYCLE.
PUIS-JE DÉPLACER LE HORIZON@CYCLE FACILEMENT UNE FOIS QU'IL EST MONTÉ ?
Votre HORIZON@CYCLE est équipé d'une paire de roues de transport intégrées dans le tube stabilisateur avant. Veuillez suivre
les instructions de la section Comment déplacer le HORIZON@CYCLE pour transporter votre HORIZON@CYCLE. Il est important de placer
votre HORIZON@CYCLE dans une pièce confortable et accueillante. Votre HORIZON@CYCLE est conçu pour utiliser un minimum d'espace
au sol. De nombreuses personnes placeront leur HORIZON@CYCLE face à la télévision ou à une fenêtre panoramique. Si possible, évitez de
placer votre HORIZON@CYCLE dans un sous-sol non aménagé. Pour faire de l'exercice une activité quotidienne agréable pour vous, le
HORIZON@CYCLE doit être placé dans un environnement confortable.
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DÉPANNAGE
PROBLÈME :
Le HORIZON@CYCLE émet un grincement ou un son strident.
SOLUTION :
Vérifiez les éléments suivants :
• Le HORIZON@CYCLE est sur une surface plane.
• Desserrez tous les boulons fixés pendant le processus de montage, graissez les filets et resserrez.
Si le problème persiste, vous pouvez
CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE CLIENT AU NUMÉRO FIGURANT SUR LA CARTE D'INFORMATIONS.
Les informations suivantes peuvent vous être demandées lorsque vous appelez. Veuillez avoir ces éléments à disposition :
• Nom du modèle
• Numéro de série
• Preuve d'achat (facture ou relevé de carte de crédit)
Vous pouvez trouver plus de suggestions de dépannage dans la section support client de notre site Web.
Vous trouverez les coordonnées du Support technique client sur la CARTE D'INFORMATIONS.
Afin de permettre Support technique client de réviser votre HORIZON@CYCLE, il peut vous être demandé de fournir des réponses détaillées sur les
symptômes qui apparaissent. Voici quelques questions de dépannage pouvant être posées :
• Depuis combien de temps ce problème se produit-il ?
• Ce problème se produit-il à chaque utilisation ? Avec chaque utilisateur ?
• Si vous entendez un bruit, cela vient-il de l'avant ou de l'arrière ? De quel type de bruit s'agit-il (cognement, grincement, couinement,
sifflement, etc.) ?
• La machine a-t-elle été graissée et entretenue conformément au programme d'entretien ?
Si ces questions ainsi que d'autres trouvent réponses, les techniciens auront la possibilité d'envoyer les pièces de rechange appropriées et de
fournir le service nécessaire pour que votre HORIZON@CYCLE puisse fonctionner à nouveau et que vous puissiez recommencer à vous entraîner !
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