Inhoudsopgave
Advertenties
Contact opnemen met Xerox
file:///D|/Profiles/us998652/Desktop/UGTAnl/hdi_10.htm (1 of 2)3/29/2007 1:29:56 PM
Contact opnemen met Xerox
Voordat u contact opneemt met Xerox voor een serviceprobleem, dient u de volgende stappen uit te voeren:
Bij afdrukkwaliteitsproblemen dient u eerst te proberen het probleem op te lossen met behulp van de
afdrukkwaliteitsproblemen.
Bij oude door de klant te vervangen eenheden dient u eerst zelf te proberen
Controleer de fuser-reinigingswebcassette en vervang deze zo nodig met behulp van
verwijderen en
vervangen.
Locatie van servicecode / serienummers
Indien u een bericht heeft ontvangen dat u hulp dient in te roepen:
1. De servicecode noteren die in de gebruikersinterface verschijnt.
2. Het serienummer van het apparaat noteren. Er zijn verscheidene serienummers. Het serienummer noteren dat overeenkomt
met de zone waarin onderhoud nodig is. Locaties van serienummers zijn:
Problemen met papierinvoer: Het serienummer bevindt zich achter de voordeur in de linkerbovenhoek net onder de AOD.
Voor meer informatie over deze zone van het apparaat raadpleegt u Invoermodule.
Algemene problemen met het apparaat: Het serienummer bevindt zich achter de rechtervoordeur van het afdrukgedeelte in
de rechterbenedenhoek. Voor meer informatie over deze zone van het apparaat raadpleegt u
fuser).
Problemen met de afwerkeenheid: Het serienummer bevindt zich achter de voordeur van de multifunctionele afwerkeenheid
in de rechterbenedenhoek. Voor meer informatie over deze zone van het apparaat raadpleegt u
afwerkeenheid.
Het serienummer bevindt zich achter de voordeur van de basisafwerkeenheid in het midden van het frame.
prInteract, Xerox Remote Services (Externe services)
prInteract, Xerox Remote Services (Externe services), biedt een geïntegreerde aanpak voor de ondersteuning van uw apparaat. Via
een beveiligde on-line verbinding met uw apparaat kunnen we beter inzicht krijgen in uw productievereisten en -omgeving, zodat we:
Potentiële problemen in kaart kunnen brengen via constante gegevensanalyse
Aanbevelingen kunnen doen om de algehele systeemprestaties te optimaliseren
MeterAssistant kunnen gebruiken om automatisch accurate tellergegevens te genereren en deze naar Xerox te verzenden
Voor meer informatie over Xerox Remote Services (Externe services) de koppeling Externe diensten op de homepage gebruiken.
Systeemgegevens verzenden:
1. In de gebruikersinterface van de Xerox Nuvera klikt u op [Systeem: Hulp inroepen]. Het dialoogvenster Hulp inroepen
verschijnt.
2. In het dialoogvenster Hulp inroepen klikt u op [Opties: Gegevens verzenden]. Indien uw apparaat niet op het netwerk is
aangesloten, kiest u Gegevens opslaan. Het systeem zal de gegevens vervolgens naar het ingebouwde cd-rom-station
versturen. Op <Sluiten> klikken.
Telefoonnummers en World Wide Web-adres
Xerox Welcome Centre:
1-800-821-2797
Supplies Hotline (Verenigde Staten):
probleemoplosser voor
het onderdeel te
vervangen.
de fuser-reinigingswebcassette
Afdrukgedeelte (van printer en
Multifunctionele
Page 127 of 231
Advertenties
Inhoudsopgave
