Inhoudsopgave
Advertenties
Garantieservice
Tijdens de garantieperiode worden apparaten die omwille van materiaal- of fabricagefouten
defecten vertonen, naar onze keuze gerepareerd of vervangen. Vervangen apparaten of onderdelen
van apparaten worden onze eigendom. De garantieprestaties leiden noch tot een verlenging van de
garantieperiode, noch zetten zij een nieuwe garantie in gang.
Garantievoorwaarden
Om de garantie te laten gelden, zijn de volgende stappen vereist:
Contacteer de klantendienst per e-mail of per telefoon. Als het product tijdens de garantieperiode
moet teruggestuurd worden voor reparatie, betaalt de verkoper de kosten. Na het verstrijken van de
garantie draagt de koper de transport- en verzekeringskosten. Als het defect tot de omvang van onze
garantieprestatie behoort, krjg je een gerepareerd of een nieuw apparaat terug.
Garantieclaims zijn uitgesloten bij schade door:
+
misbruik of onjuiste behandeling
+
omgevingsinvloeden (vochtigheid, hitte, overspanning, stof, enz.)
+
niet-naleving van de voor het apparaat geldende veiligheidsregels
+
niet-naleving van de gebruiksaanwijzing
+
gebruik van geweld (bijv. slag, stoot, val)
+
ingrepen die niet door de door gemachtigde serviceafdeling werden uitgevoerd
+
eigenmachtige pogingen tot reparatie
Aankoopbewijs en serienummer
Let erop dat je de bijbehorende factuur moet kunnen voorleggen als je een beroep doet op de
garantie. Opdat wij de versie van je model eenduidig zouden kunnen identificeren en met het
oog op onze kwaliteitscontrole hebben wij het serienummer van het apparaaat nodig voor ieder
servicegeval. Houd het serienummer en je klantnummer bij de hand als je naar onze service hotline
telefoneert. Dit vergemakkelijkt een snelle behandeling.
Als je problemen hebt om het serienummer op je apparaat te vinden, kun je contact opnemen met
onze servicemedewerkers voor meer informatie.
Service buiten de garantie
Ook indien je trainingsapparaat gebreken vertoont na het verstrijken van de garantie of in gevallen die
uitgesloten zijn van de waarborg, zoals normale slijtage, staan we voor je klaar om je een individuele
offerte te maken. Contacteer onze klantendienst om een snelle en prijsgunstige oplossing voor het
probleem te vinden. In dit geval zijn de verzendkosten ten laste van jou.
Communicatie
Vele problemen kunnen al door een gesprek met ons als jouw vakhandelaar worden opgelost. We
weten hoe belangrijk een snelle en ongecompliceerde probleemoplossing is voor jou als gebruiker
van het trainingsapparaat, zodat je zonder grote en lange onderbrekingen met plezier kunt trainen.
Daarom zijn wij ook voorstander van een snelle en onburokratische oplossing van jouw vraag. Houd
daarom altijd je klantnummer en het serienummer van het defecte apparaat bij de hand.
49
Advertenties
Inhoudsopgave
