Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen
5.1 Instructies voor probleemoplossing
Raadpleeg de Demetra knowledge base op
de meest recente informatie over het oplossen van problemen. Als u daar niet vindt wat u zoekt,
neem dan contact op met de helpdesk van Barco voor verdere ondersteuning (ga naar
www.barco.com/support/demetra
Geen live videovoorbeeld
Laad de batterijen volledig op en controleer opnieuw. Als de toestand aanhoudt, heeft uw Demetra Scope
mogelijk onderhoud nodig.
Led defect
De leds die in uw Demetra Scope gebruikt worden, zijn ontworpen voor een gebruiksduur van meer dan
100000 uur. Als een van de leds defect raakt, is voor uw Demetra Scope onderhoud vereist.
Ledlampje foutcodes
Als het ledlampje in de handgreep van het apparaat een ander gedrag vertoont dan tijdens normaal gebruik,
neem dan contact op met de helpdesk van Barco. Uw apparaat moet mogelijk worden vervangen. De normale
werking van dit ledlampje is als volgt:
•
Uit: standaardgedrag/opgeladen batterijen (> 20%)
•
Continu oranje: batterij bijna leeg (≤ 20%)
•
Traag groen knipperend: batterijen worden opgeladen (wanneer in de batterijlader geplaatst)
•
Continu groen: batterijen volledig opgeladen (wanneer in de batterijlader geplaatst)
De batterij van het apparaat wordt niet opgeladen
Controleer de aansluiting van de stroomkabel.
•
Is de adapterkabel correct op de batterijlader aangesloten?
•
Is de stekker van de landadapter correct bevestigd?
Gebruik voor het opladen van uw apparaat alleen de voeding die met de Demetra meegeleverd is of
gebruik een vervangingsonderdeel dat door Barco werd geleverd.
Fout bij synchronisatie van gegevens
Updates van patiëntgegevens, zoals nieuwe beeldopnames, worden voortdurend gesynchroniseerd met de
Demetra Cloud. Wanneer het apparaat detecteert dat deze synchronisatie na één uur nog niet gelukt is, wordt
een synchronisatiefout gegeven. In een pop-upbericht verschijnt een waarschuwing met daarin de
aanbeveling om het apparaat opnieuw op te starten en/of contact op te nemen met de helpdesk van Barco.
Dat de synchronisatie mislukt is, ziet u ook in het menu van de statusbalk. Deze fout kan zich voordoen
wanneer het apparaat werd uitgeschakeld of geen verbinding had met het wifi-netwerk en wordt mogelijk
automatisch verholpen wanneer de verbinding is hersteld. Als deze fout zich blijft voordoen, neemt u contact
op met de helpdesk van Barco.
Wanneer het apparaat zich in deze toestand bevindt, mag u het apparaat niet resetten, tenzij dat zo wordt
opgedragen door de helpdesk van Barco. Als u dat toch doet, kunnen beelden en/of gegevens verloren gaan.
Reset apparaat
In sommige gevallen kan het nodig zijn om uw apparaat te resetten, bijvoorbeeld wanneer het apparaat moet
worden vervangen of na een fout bij de synchronisatie van gegevens.
Voer de volgende stappen uit om uw apparaat te resetten:
1.
Op de Demetra Scope:
a)
Ga naar het menu Instellingen:
◦
Vóór inloggen: direct via het loginscherm in de linker bovenhoek
◦
Na inloggen: door op de statusbalk in de rechter bovenhoek te tikken of te swipen
b)
Selecteer Reset apparaat
38
K5902200NL /03
voor contactinformatie).
Barco Demetra
www.barco.com/support/demetra/knowledge-base
voor
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
