Inhoudsopgave
Advertenties
Bij vragen over het besturingssysteem kunt u de helpfunctie van het
systeem gebruiken door op de toets F1 te drukken. Ook kunt u in dit ge-
val op internet naar de pagina www.microsoft.com gaan.
23. Klantenservice
23.1. Eerste hulp bij hardwareproblemen
Storingen kunnen banale oorzaken hebben, maar wijzen soms ook op defecte com-
ponenten. Wij geven u hierbij graag een leidraad om het probleem op te lossen.
Als de hier vermelde maatregelen niet werken, helpen wij u graag verder. Neem ge-
rust contact met ons op.
23.2. De oorzaak achterhalen
Begin met een uitgebreide visuele inspectie van alle kabelverbindingen. Als er
randapparaten op de notebook zijn aangesloten, controleer dan ook de stekkerver-
bindingen van alle kabels van deze apparaten.
23.3. Hebt u verder nog hulp nodig?
Als u ondanks de suggesties in de vorige paragraaf nog altijd problemen onder-
vindt, neem dan contact op met de hotline of raadpleeg www.medion.com. Wij hel-
pen u graag verder.
Zorg ervoor dat bij contact met de technische ondersteuning de volgende vragen
kunt beantwoorden:
•
Hebt u wijzigingen of verbeteringen aangebracht in de oorspronkelijke configu-
ratie?
•
Wat voor extra randapparaten gebruikt u?
•
Welke meldingen verschijnen er, als dit al gebeurt?
•
Welke software was in gebruik toen de fout optrad?
•
Wat hebt u al gedaan om het probleem op te lossen?
23.4. Ondersteuning van stuurprogramma's
Het systeem is in onze testlaboratoria met de geïnstalleerde stuurprogramma's uit-
voerig en met succes getest. In de computerbranche is het echter gebruikelijk dat
de stuurprogramma's van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De reden hiervoor kan
bijvoorbeeld zijn dat er compatibiliteitsproblemen zijn met andere componenten
(programma's, apparaten) die nog niet zijn getest.
Bij kritieke of veiligheidsrelevante updates worden de stuurprogram-
ma's
automatisch geladen en geïnstalleerd, mits het apparaat is verbonden
met internet.
Zogenaamde optionele updates van stuurprogramma's kunnen hand-
39
Advertenties
Inhoudsopgave
