Inhoudsopgave
Advertenties
GARANTIE / WAARBORG
Welke producten vallen onder de beperkte garantie van ZENEC?
De beperkte fabrieksgarantie (hierna de "Garantie" genoemd) geldt voor ZENEC-producten die door
eindklanten in de Europese Economische Ruimte of in Zwitserland (het "territoriaal toepassingsgebied")
bij een erkende speciaalzaak zijn gekocht.
Hoe lang geeft ZENEC garantie?
Met deze garantie garandeert ZENEC voor een periode van 2 jaar dat het product op het moment van
eerste aanschaf vrij is van materiaal- en/of fabricagefouten. De datum van de eerste aankoop volgens
de originele factuur of de kasbon is bepalend voor het begin van de termijn van 2 jaar. Als u het product
als consument hebt gekocht en het gebrek zich voordoet binnen de eerste zes maanden na de eerste
aankoop (zie hierboven), gaan wij ervan uit dat het gebrek al aanwezig was op het moment van aan-
koop.
Wie kan aanspraak maken op de garantie?
ZENEC verleent de beperkte fabrieksgarantie uitsluitend aan natuurlijke personen die het betreffende
product primair voor privégebruik hebben aangeschaft.
Wat valt onder de garantie?
ZENEC garandeert dat het product op het moment van eerste aanschaf vrij is van materiaal- en/of fa-
bricagefouten. ZENEC kan echter niet instaan voor alle fouten en schade die zich kunnen voordoen. De
garantie geldt uitsluitend voor de hardwarecomponenten van het apparaat en in geen geval voor de op
het apparaat gebruikte software, ongeacht of deze van ZENEC zelf of van derden afkomstig is. In het
bijzonder de volgende gevallen zijn daarom uitgesloten van garantie:
• normale slijtage (bijvoorbeeld van oppervlakken en beschermende coatings);
• oppervlakkige schade, zoals krassen, deuken en beschadigde kunststof, door gebruik beschadigde
aansluitingen;
• oneigenlijk gebruik, met inbegrip van behandeling die resulteert in fysieke of oppervlakteschade zoals
beschadiging van het product;
• Schade door aansluiting op of gebruik van het product voor een ander doel dan waarvoor het bestemd
is of niet-naleving van de model-specifieke bedienings- en/of installatievoorschriften;
• Installatie of gebruik van het product in strijd met de toepasselijke technische normen of veiligheids-
voorschriften in het land waar het product wordt geïnstalleerd of gebruikt;
• Schade veroorzaakt door ongeoorloofde reparatiepogingen of reparatiepogingen door iemand anders
dan een erkende ZENEC-servicepartner;
• Schade veroorzaakt door wijzigingen aan het product die niet uitdrukkelijk door de fabrikant zijn toe-
gestaan;
• Schade veroorzaakt door schadelijke software ("softwarevirus") of door het gebruik van software die
niet tot de leveringsomvang behoorde of verkeerd geïnstalleerd werd;
• Gebruik van softwareprogramma's van derden voor het bewerken, wijzigen, aanpassen of verbeteren
van de bestaande door ZENEC goedgekeurde softwarecomponenten op het product;
• Gebruik van firmware/besturingssoftware van derden
• Schade veroorzaakt door vloeistoffen of chemische stoffen en/of buitensporige temperaturen, door
vloeistof of vochtigheid;
• Ongeval, val of ander effect van extreme versnellingskrachten;
• Schade veroorzaakt door bliksem, elektrostatische ontlading, verkeerde bedrijfsspanning, water,
brand, overmacht, onvoldoende ventilatie of andere oorzaken waarop ZENEC geen invloed heeft;
• Schade veroorzaakt door gebruik van het apparaat buiten de gegeven specificaties;
• Schade veroorzaakt door het gebruik van het product met andere systemen of apparatuur die niet zijn
ontworpen voor gebruik met dit product;
• Aanpassingen of wijzigingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ZENEC, inclusief up-
grades van het product die verder gaan dan de in de gebruikershandleiding beschreven specificaties
of functies;
• Wijzigingen aan het product om het aan te passen aan nationale of plaatselijke technische of veilig-
heidsnormen in landen waarvoor het product niet uitdrukkelijk bestemd en gemaakt is;
• Toepassing van service- of reserveonderdelen die niet door ZENEC zijn vervaardigd of gedistribueerd;
• Gebruik van het product in combinatie met accessoires die niet zijn goedgekeurd voor gebruik met
dit product;
ZENEC geeft ook geen garantie (uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins) met betrekking tot de
kwaliteit, prestaties, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van het product voor enig ander
doel dan het door ons beschreven beoogde gebruik, of van de software / firmware die af fabriek met het
apparaat is meegeleverd.
84 Rev.B
Bovendien kan er geen garantieservice worden verleend als het model/serienummer/UUID-product-
nummer op het product is gewijzigd, gewist, onleesbaar gemaakt of verwijderd. Hetzelfde geldt indien
het betalingsbewijs of de factuur niet getoond wordt, of onvolledig en/of onleesbaar is.
Is ZENEC aansprakelijk voor verdere fouten of schade?
ZENEC verbindt zich in het kader van deze garantie alleen tot het repareren of vervangen van produc-
ten die onder deze garantievoorwaarden vallen. ZENEC is niet aansprakelijk voor verlies of schade,
materieel of immaterieel, zoals aankoopprijs, winstderving, inkomstenderving, verlies van gegevens,
immateriële schade of voor schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn van het product of bijbeho-
rende onderdelen, die direct, indirect of als gevolg van producten c.q. diensten onder deze garantie of
anderszins kan optreden. Dit geldt voor verlies of schade als gevolg van aantasting of storing van de
werking van het product of bijbehorende apparatuur als gevolg van gebreken of als gevolg van het niet
beschikbaar zijn van het product terwijl het zich bij ZENEC of de servicepartner bevindt, uitvaltijden en
bedrijfsschade. Voorts aanvaardt ZENEC geen aansprakelijkheid voor transportrisico's zoals verlies of
vernietiging in het kader van garantieverlening.
Deze beperking van aansprakelijkheid geldt voor verlies en schade om welke wettelijke reden dan ook,
inclusief maar niet beperkt tot nalatigheid, onrechtmatige daad, contractbreuk, expliciete of impliciete
garanties en strikte aansprakelijkheid (ook als ZENEC of de servicepartner is geïnformeerd over de
mogelijkheid van dergelijke schade).
Indien voornoemde uitsluitingen van aansprakelijkheid geheel of gedeeltelijk in strijd zijn met het toe-
passelijke recht, beperkt ZENEC de garantieservice of de aansprakelijkheid in de mate waarin dit vol-
gens de geldende voorschriften is toegestaan. Zo verbiedt de wetgeving van sommige landen de uits-
luiting of beperking van aansprakelijkheid voor nalatigheid, grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag,
fraude en soortgelijke handelingen. Elke aansprakelijkheid die niet volledig kan worden uitgesloten, blijft
beperkt tot de duur van deze garantie voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat. De aanspra-
kelijkheid onder deze garantie is beperkt tot de aankoopprijs van het product. Indien het toepasselijke
recht alleen hogere aansprakelijkheidslimieten kent, geldt deze hogere aansprakelijkheidslimiet.
Wat moet ik doen om garantie te krijgen?
Als u beroep wilt doen op deze garantie, neem dan rechtstreeks contact op met de erkende dealer bij
wie het product is gekocht en toon de originele kassabon of factuur. Stuur geen producten rechtstreeks
naar ZENEC toe. Garantieservice is dan niet mogelijk. Raadpleeg uw aankoopbewijs voor de verant-
woordelijke speciaalzaak of verkoper.
Het door de erkende dealer naar het servicecentrum gestuurde apparaat met een storing moet verge-
zeld gaan van de accessoires die logisch verband houden met de geconstateerde storing. Bijvoorbeeld
meegeleverde of bij het toestel gekochte navigatiepakketten op SD- of microSD-kaart als er problemen
of storingen van de navigatiefunctie zijn geconstateerd.
In welke vorm biedt ZENEC garantie?
ZENEC of de servicepartner zal het product of de defecte onderdelen in het kader van de garantie
naar eigen goeddunken en in overeenstemming met deze voorwaarden repareren of vervangen en de
arbeids- en materiaalkosten voor eigen rekening nemen.
Garantiereparaties moeten door de erkende servicepartner of door ZENEC zelf worden uitgevoerd.
Gerepareerde of vervangen producten kunnen nieuwe en/of gereviseerde onderdelen en apparatuur
bevatten. Vervangen onderdelen worden eigendom van ZENEC.
Welke kosten zijn er voor mij verbonden aan een garantieservice?
ZENEC betaalt de materiaal- en arbeidskosten in verband met de garantieservice. De kosten van ver-
zending en de risico's van verzending (zie hierboven) zijn voor rekening van de eigenaar van het ap-
paraat. Indien wordt vastgesteld dat het product correct functioneert of dat door het verstrijken van de
garantietermijn of om een andere reden geen aanspraak op garantie bestaat, is ZENEC of zijn erkende
servicepartners gerechtigd een forfaitaire inspectievergoeding ter hoogte van 30,-- € in rekening te
brengen.
Worden mijn wettelijke of contractuele rechten beperkt door deze garantie?
Deze garantie is een vrijwillige service van ZENEC, die uw wettelijke rechten juist uitbreidt. Wettelijke
rechten zoals de aanspraak op garantie blijven voor u als consument onverminderd van kracht. Deze
garantie heeft evenmin gevolgen voor uw contractuele aanspraken ten opzichte van de verkoper zelf.
Deze rechten kunt u nog steeds onbeperkt doen gelden.
85 Rev.B
Advertenties
Inhoudsopgave
