Inhoudsopgave
Advertenties
v Reparatie van IBM-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een
hardwareprobleem is van een IBM-product dat onder de garantie valt, staat
ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of onderhoud.
v Wijzigingen in het ontwerp: Een heel enkele keer komt het voor dat er, na
de verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht. IBM
of uw IBM-dealer zal dergelijke technische wijzigingen meestal in uw hard-
ware aanbrengen.
De volgende items vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet van IBM zijn of die buiten
de IBM-garantie vallen.
Opmerking: Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven tekens
bestaande identificatiecode met de indeling IBM FRU
XXXXXXX
v Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
v Wijzigingen, modificaties en upgrades van stuurprogramma's
v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
v Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma's
Raadpleeg de IBM garantiebepalingen voor een volledig overzicht van de
bepalingen en voorwaarden. Bewaar altijd uw aankoopbewijs om recht te blij-
ven houden op de garantieservice.
Probeer om tijdens het telefoongesprek bij de computer te zitten. Controleer
voordat u belt of u de meest recente stuurprogramma's en systeemupdates
hebt gedownload, de diagnoseprogramma's hebt uitgevoerd en alle systeem-
gegevens hebt genoteerd. Als u technische hulp inroept, zorg dan dat u het
volgende bij de hand hebt:
v Machinetype en Model
v Serienummers van uw computer, beeldscherm en andere componenten of
uw aankoopbewijs
v Een beschrijving van het probleem
v De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten
v Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Telefoonnummers
Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder bericht worden gewijzigd. De
meest recente lijst met telefoonnummers en de openingstijden
van IBM HelpCenters vindt u op de Support-website op
www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-4HWSE3.html
Hulp en service aanvragen
Hoofdstuk 3. Hulp en service aanvragen
41
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
